Wertschätzend korrespondieren – Praxisbuch für friedlichen Schriftwechsel
Anke Fröchling lässt ihre Leser Schritt für Schritt erfahren, wie sie respektvolle E-Mails und Briefe schreiben können. Beleidigende E-Mails, herablassende Antworten, unverständliches Amtsdeutsch … Über Korrespondenz koc...