Likwidacja na polu

W pakiecie ubezpieczeniowym równie istotna jak zakres polisy oraz wysokość stawki, jest profesjonalna i szybka likwidacja szkody, zwłaszcza przy ubezpieczeniach upraw. Teoretycznie. Niestety wciąż to wysokość składki jest czynnikiem decydującym o wyborze polisy przez ubezpieczonego. W rzeczywistości pierwsza szkoda jest prawdziwym testem dla jakości usług proponowanych przez towarzystwo ubezpieczeniowe.

Likwidacja na polu
Większość ubezpieczycieli w Polsce stawia na jednoetapowy proces likwidacji szkody upraw. Procedura likwidacji jest najczęściej

ograniczana do jednorazowego oglądu pola i natychmiastowego wypłacenia ewentualnego odszkodowania. Jest to na rękę zwłaszcza ubezpieczycielowi, gdyż tak oszacowane straty są na ogół mniejsze niż rzeczywiste.

Standardowa likwidacja
Klient zgłasza szkodę, najczęściej telefonicznie, a potem potwierdza zgłoszenie pisemnie. Towarzystwo typuje likwidatora i rzeczoznawcę, który dokonuje oględzin zniszczonego pola i wylicza jaki procent uprawy został uszkodzony. Potem zakład ubezpieczeniowy wypłaca odszkodowanie. Koniec…
Często dopiero żniwa pokazują prawdziwy obraz poniesionych przez rolnika strat. Niestety wtedy proces likwidacji jest już dawno zakończony, a rolnik nie ma żadnej możliwości zrekompensowania sobie poniesionej straty.

Profesjonaliści przychodzą dwa razy
Niemiecki zakład ubezpieczeń Vereinigte Hagel, specjalizujący się w ubezpieczeniach gradowych, stosuje wypróbowany przez lata praktykisystem likwidacji szkód rolnych. Po zgłoszeniu szkody, zakład wysyła na teren zniszczony gradem rzeczoznawców, wśród których znajdują się doradcy rolni, pracownicy wyższych uczelni rolniczych, biegli sądowi, a także sami producenci, na codzień prowadzący gospodarstwa rolne. Dokonują oni wstępnej oceny strat. Jest to dopiero pierwszy etap, gdyż likwidatorzy przychodzą na pole po raz kolejny, na krótko przed zbiorami. Drugi etap likwidacji polega na obejrzeniu zbiorów i korekcie tego co spowodował dalszy przebieg wegetacji oraz końcowej ocenie sytuacji. Za pomocą specjalnych protokołów, opracowanych dla każdego rodzaju upraw roślin, dokonywana jest ocena ubytków w plonie. Dopiero wtedy można się przekonać jakich spustoszeń w uprawach dokonał żywioł.
Na rozwiązaniach opracowanych przez niemieckich specjalistów wzoruje się Concordia Polska TUW, która dopasowała standardy niemieckiego ubezpieczyciela także do innych ryzyk katastroficznych. Dwuetapowe oględziny pozwalają na wprowadzenie korekt spowodowanych dalszym przebiegiem pogody w sezonie. Oględziny przeprowadzone bezpośrednio po szkodzie nie pozwalają na stwierdzenie rzeczywistego rozmiaru strat. Dlatego dokonywane są powtórne wizje lokalne w trakcie zbiorów – mówi o zaletach rozwiązania Bernard Mycielski Kierownik Likwidacji Szkód Rolnych Biura Likwidacji Szkód Concordia Polska TUW.