Star Rating: il nuovo sistema di valutazione per le case di riposo

La Gran Bretagna per prima studia l’introduzione di un sistema simile a quello utilizzato per gli alberghi.
L’azienda italiana imaginary realizza il software a supporto!

In Gran Bretagna l’ente governativo CSCI, Commission for Social Care Inspection (www.csci.org.uk), sta completando il piano per l’introduzione del sistema regolatorio di valutazione delle case di riposo (‘care homes’) noto con il nome di “Star Rating”: una rete di ispettori di CSCI sarà incaricata di valutare ogni casa di riposo britannica rispetto a diverse aree che spaziano da “qualità

della vita” fino a “leadership & management”.
A seconda della valutazione attribuita ad ogni area, la casa di riposo otterrà da una a cinque stelle – proprio come accade già oggi per gli alberghi.
Altre nazioni europee si stanno muovendo in questa direzione.

SCIE, Social Care Institute for Excellence (www.scie.org.uk), ente istituito dal governo britannico per migliorare i servizi di assistenza sociale per adulti e bambini, e l’azienda italiana imaginary (www.i-maginary.it), specializzata nella progettazione e realizzazione di software di simulazione e di serious games, sono entrambe partner del progetto di ricerca PROLIX (www.prolixproject.org), co-finanziato dalla Commissione Europea all’interno del 6°programma quadro.
Nell’ambito di questo progetto nasce l’idea della collaborazione: SCIE traccia le competenze necessarie allo svolgimento di ognuna delle attività di pertinenza della casa di riposo e che a loro volta fanno capo ad una delle aree valutate dagli ispettori. A partire da questo, imaginary progetta un cruscotto di simulazione che potrà essere utilizzato per diversi scopi:
l’ispettore potrà rapidamente inserire le valutazioni delle varie aree per ottenere lo star rating della casa di riposo;
il manager della casa di riposo potrà simulare una visita ispettiva, valutando la bontà delle attività svolte nella casa di riposo;
il manager della casa di riposo potrà anche valutare le competenze dello staff per avere un supporto alla presa di decisioni rispetto alla formazione interna: dove sono più carenti le competenze delle risorse impegnate nella casa di riposo? Quali attività occorre migliorare per ottenere più rapidamente uno star rating superiore? Quali priorità dovrà rispettare la formazione interna? Come ottimizzare i servizi e il rating?

Lucia Pannese, CEO di imaginary commenta: “E’ un progetto molto interessante, nel quale le tecniche di simulazione diventano un utile stimolo al manager per migliorare la gestione di servizi dedicati a categorie di persone molto vulnerabili.”

L’8 novembre 2007 il cruscotto di simulazione realizzato da imaginary insieme a SCIE verrà dimostrato ufficialmente dai due enti alla conferenza di ECCA (English Community Care Association) (www.ecca.org.uk) “Reach for the Stars!” a Londra.

Per maggiori dettagli contattare imaginary
mail marketing@i-maginary.it