Fujitsu Services presenta i risultati della ricerca sul Desktop Management

Fujitsu Services, azienda leader in Europa nei servizi IT, presenta i principali risultati della ricerca indipendente a livello europeo in merito alla gestione del Desktop nelle aziende, che la società ha condotto di recente.
Il sondaggio, che ha coinvolto piccole e medie imprese di 6 paesi europei (Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Spagna e Portogallo), ha evidenziato che le aziende hanno compreso l’importanza della scissione della gestione della propria infrastruttura IT di back office rispetto alle applicazioni aziendali specifiche. Tuttavia ostacoli quali budget e risorse

limitati non facilitano il raggiungimento di tale obiettivo, con la conseguenza che le attività per la gestione del desktop causano un ingente dispendio di tempo e denaro.
Lo scopo della ricerca commissionata da Fujitsu Services è stato indagare tutti gli aspetti legati alla gestione dell’infrastruttura desktop, analizzando i limiti e le difficoltà relative alle implicazioni su costi, tempi, livelli di servizio e staff impiegato per monitorare le reali modalità in cui operano le aziende.
E’ subito emersa una scarsa consapevolezza da parte degli intervistati che una corretta gestione del desktop permette di usufruire delle risorse IT dell’azienda per mansioni di maggiore valore aggiunto, oltre a consentire di creare un vantaggio competitivo e supportare gli obiettivi aziendali. Inoltre, tra i risultati più interessanti emersi da questa ricerca troviamo 3 concetti chiave:
1. La spesa media per il budget IT è del 40-50%, sebbene oltre un terzo delle aziende spenda tra il 50 e il 90%.
Questo evidenzia che la gestione del desktop rappresenti una parte considerevole del budget IT, pertanto è essenziale che l’azienda sia in grado di controllare questi costi, anche se la varietà e la complessità dei servizi desktop rende difficile un monitoraggio preciso del budget.
2. Il tempo medio dedicato alla gestione del desktop è del 40- 50%, sebbene un terzo delle aziende dedichi tra il 50 e il 90%.
Un’enorme parte di lavoro è quindi dedicata ad attività di supporto e manutenzione di routine e spesso assorbe anche il tempo che potrebbe essere destinato alla ricerca di nuove tecnologie e iniziative IT più strategiche.
3. La sfida maggiore per le aziende nell’affrontare la gestione del desktop resta il budget.