3Com garantisce rapidità di servizio ai clienti Emea Enterprise

3Com Corporation, società leader a livello mondiale nella fornitura di soluzioni di networking per reti voce e dati sicure e convergenti per aziende di tutte le dimensioni, ha annunciato l’apertura di nuovi depositi di componenti di ricambio in tutta la regione EMEA. Con questa operazione l’azienda intende supportare i clienti enterprise rispondendo tempestivamente a livello locale, laddove si rendessero necessarie la risoluzione di problemi tecnici e la sostituzione di componenti hardware difettosi.

Imran Khan, Global VP for Services and Support di 3Com nella regione EMEA,

ha dichiarato: «Gli otto nuovi centri logistici inaugurati da 3Com in tutta Europa e nel Medio Oriente snelliscono le procedure, consentendoci di consegnare i componenti sostitutivi ai clienti, ovunque abbiano sede, nel giro di poche ore. Di recente abbiamo ampliato la nostra rete con l’apertura di depositi a Bergamo e Venezia (Italia), Birmingham e Newcastle (Gran Bretagna), Cordoba (Spagna), Düsseldorf ed Erfurt (Germania), nonché Riyadh (Arabia Saudita). Questi nuovi depositi completano la nostra rete capillare di centri di stoccaggio di componenti di ricambio presenti nella regione EMEA».

«Per far sì che il servizio di supporto 3Com sia più facilmente contattabile», ha aggiunto Khan, «stiamo mettendo a disposizione dei numeri verdi gratuiti in più Paesi, tra cui Repubblica Ceca, Cipro, Grecia e Turchia, e abbiamo aggiunto il russo alle lingue supportate nel nostro centro di supporto tecnico. Di recente, inoltre, abbiamo investito nell’integrazione dei servizi di supporto per i prodotti a marchio H3C nei Servizi Globali 3Com, quindi un maggior numero di clienti 3Com può usufruire da subito di assistenza e consulenza specialistica ai massimi livelli su più prodotti e in più lingue».

3Com, inoltre, continua a rafforzare i propri team di consulenti nell’ambito dei servizi professionali, con l’aggiunta di tecnici di assistenza on-site, e ora dispone anche di tecnici esperti in Russia e Arabia Saudita per assistere i partner nelle installazioni più ampie e complesse, che comportano l’implementazione delle più recenti tecnologie sviluppate da 3Com.

Per quanto riguarda l’Italia, Andrea Rizzi – Country Manager 3Com Italia ha affermato: “ La struttura italiana dei professional services è più che raddoppiata negli ultimi anni. Vogliamo che gli utenti provino tangibilmente la qualità delle nostre soluzioni. L’obiettivo per il prossimo futuro consiste nel far sì che la voce servizi diventi pari al 10% del nostro fatturato”.