Accordo di partnership fra H-care ed Expert System - Expert System, leader nel campo della Semantic Intelligence, e H-care, che sviluppa la piattaforma di Human Digital Assistant, una tecnologia innovativa per la prossima generazione del customer care in modalità self-service, hanno stretto un rapporto di partnership con l’obiettivo di presentare al mercato soluzioni ad elevato grado di innovazione tecnologica, volte a migliorare l’interazione con la clientela tramite interfacce con sembianze umane in grado di comprendere il linguaggio naturale. Expert System, da anni impegnata nello sviluppo di una tecnologia linguistica basata sulla semantica, propone soluzioni per l’elaborazione di informazioni non strutturate contenute in testi di vario tipo. Ha raggiunto la posizione di leader italiana - affermando la propria attività anche nei paesi anglosassoni - nel campo del trattamento della lingua, con prodotti rivolti ad aziende e settore pubblico. H-care sviluppa la più avanzata piattaforma tecnologia di assistenza virtuale, la Human Digital Assistant (HDA), che consente di creare un’operatore di call center virtuale, capace di interagire con migliaia di utenti contemporaneamente mediante dialoghi e comportamenti personalizzati e che può essere impiegata per fornire servizi e assistenza ai clienti tramite web, cellulari, chioschi, TV, o altri device collegati in rete. HDA consente una nuova modalità di interazione con il Cliente, non solo via web ma su tutti i canali di contatto, permettendo di gestire dinamicamente grandi utenze con informazioni dinamiche, con interazioni create in tempo reale, sfruttando l’integrazione con le infrastrutture IT esistenti.