Sonos … toujours présent pour ses clients

Un service client en or … et une hotline gratuite de la 1ère à la dernière minute ! Pour qu’un service client soit efficace encore faut-il qu’il soit complet et que le client ne soit pas renvoyé de service en service. C’est ce que propose Sonos via sa hotline unique et totalement gratuite : un seul numéro, qui plus est gratuit, pour toutes les demandes ! Une hotline 100% efficace et gratuite. Dans les débats actuels qui occupent le gouvernement on trouve celui sur le temps d’attente des hotlines et son éventuelle gratuité. Soucieux du bien être de ses clients, Sonos va

encore plus loin et met à leur disposition une hotline (0800 910 769) totalement gratuite, de la 1ère à la dernière seconde.

Au gré des appels reçus par l’équipe de Sonos il est apparu que la majorité des demandes n’est pas directement liée au système audio multi-pièce de Sonos mais à son environnement. Une fois branché le système Sonos travaille tout seul … il suffit de prendre en main la télécommande ou de lancer le logiciel d’installation, et ça marche ! Les clients qui appellent la hotline sont ceux pour qui l’environnement informatique est nébuleux - un problème de connexion, une question sur leur fournisseur d’accès internet - là encore, Sonos fait la différence … ses équipes dépannent et renseignent jusqu’à la résolution complète de la difficulté rencontrée.

A chaque demande sa solution. Autre atout, la disponibilité de l’équipe Sonos. Chaque demande, chaque suggestion est traitée avec le plus grand soin qu’elle soit faite par téléphone ou par email. Pour ne citer qu’un exemple parmi tant d’autres, celui des webradios : le système Sonos permet d’écouter les radios diffusées sur internet et près de 650 webradios sont déjà préenregistrées dans le système. Néanmoins si un client souhaite rajouter une webradio de son choix qui n’est pas déjà sélectionnée, et qu’il ne désire pas le faire par ses propres moyens, il lui suffit d’en faire la demande auprès des équipes Sonos et dans les 48h son souhait sera exaucé !

Toujours à jour avec Sonos. Enfin, autre avantage pour les clients Sonos, leur système audio est toujours tendance et au goût du jour et ce sans achat de nouveaux équipements … le software dont est équipé le système permet des mises à jour automatiques et gratuites dès l’apparition d’une nouvelle version. C’est une des grandes fiertés de Sonos, avoir réussi à créer un produit unique et totalement pérenne ! Plus aucune note discordante, tout est clair et limpide grâce au service clients unique de Sonos!