Nouvelle typologie de plateformes marketing, selon une analyse d'A.I.D - Pour A.I.D (Analyse Informatique des Données), cette étude Forrester sur les plateformes marketing a le mérite d’aller au-delà des outils classiques de gestion de campagne et de montrer qu’aujourd’hui émerge une typologie nouvelle de plateformes marketing en fonction des profils et des besoins des sociétés. La fonction de « gestion de campagnes » ne devient plus alors qu’une brique d’un ensemble fonctionnel cohérent, exhaustif, intégré et couvrant l’ensemble des besoins Marketing de l’entreprise : la gestion des ressources marketing (MRM) la gestion des contenus marketing, le Lead Management, l’Interaction Management…. Pour la société spécialisée dans la gestion de la relation client, la frontière entre le hors media et les media est encore plus ténue, à partir du moment où on peut gérer l’ensemble des opérations et des ressources marketing, avec une vue globale par marque/pays/région.