L’Intelligence relationnelle

Quels sont les risques d’une trop grande rationalité ? Que gagne l’entreprise à développer l’intelligence relationnelle ? Comment faire monter en compétence les équipes ? C'est ce que démontre dans cette article la consultante Acteo Consulting - www.acteo.fr L’entreprise souffre d’un grave manque de compétence relationnelle.

L’entreprise souffre. Non pas d’un manque de méthode, d’outils, de savoir-faire : Les connaissances et les moyens rationnels sont présents, connus et diffusés. Il n’y a plus rien à inventer, à professer sur l’art de manager,

de vendre, de gérer. Toutes les méthodes ont été développées, exploitées, testées, selon les modes et les périodes. Le management participatif, le zéro défaut, le benchmarking, les diagrammes de Pert ou Gant ont connu leurs heures de gloire et continuent de faire partie d’un bagage culturel et d’une boite à outil d’entreprise. Chacun connaît les principes pour animer une réunion, gérer ses priorités, manager un collaborateur difficile, communiquer en situation de crise. Chacun croit savoir et pourtant fait mal. Combien de réunions inefficaces et coûteuses se déroulent-elles encore ? Combien de mésententes, de conflits ouverts ou de guerres froides enregistre-t-on au sein des équipes ? Combien de résultats insuffisants peut-on constater malgré les bonnes volontés et les efforts déployés ? L’intelligence relationnelle nous invite à revenir à des principes humains fondamentaux.

En quoi consiste l’intelligence relationnelle ? Elle pourrait de définir comme une capacité d’ajustement sain à toute situation. Faire preuve d’intelligence relationnelle, c’est savoir établir avec son environnement des relations de qualité, satisfaisantes et constructives pour les deux parties. Préserver l’intérêt de chacun dans un monde sous tension et parfois visant des enjeux divergents constitue une gageure. Mais alors comment se respecter tout en respectant l’autre ?

• La première condition pour réussir réside dans une capacité d’awareness. « To be aware » signifie être attentif, ouvert, à l’écoute de sa propre situation et de celle de son environnement.
• Développer une capacité d’ajustement à chaque instant nécessite une forme de souplesse extraordinaire. « L’idée d’un homme entièrement rationnel est entièrement irrationnelle ». Edgard Morin, Sophie Fourure, Consultante & Coach Acteo Consulting. www.conferencier.eu.com