11811 recoge sus llamadas y anécdotas más divertidas para editarlas en un libro

De las 40.000 llamadas diarias que atiende 11811, unas cuantas se convierten en diálogos de besugos que a más de uno tirarían de la silla de risa. Tras una exhaustiva selección de lo mejor, 11811 está preparando la edición de un libro cuyos derechos de autor destinará por completo a la Fundación Gomaespuma, para un proyecto de la misma en Nicaragua que protege los derechos de la mujer y de la niñez.

Para que fomentar el recuerdo entre los agentes, 11811 diseñó un concurso mediante el que todos los empleados que colaborasen obtendrían un premio seguro y optarían al

premio a la mejor anécdota de cada tema. El premio seguro era doble: todo el que aportó alguna anécdota recibirá gratuitamente un ejemplar del libro cuando se edite, y verá además su nombre en las páginas del mismo dedicadas a homenajear a los autores, que en este caso son todos los que ayer y hoy han ido formando parte de 11811.

Durante un mes y medio, la compañía colgó esta serie de carteles por el call center que la empresa tiene en Las Rozas (Madrid), para que los agentes fueran aportando ideas sobre llamadas relacionadas con la medicina, con teléfonos de famosos, con problemas con animales, con preguntas sobre profesionales…y un largo etcétera de temas. Y se establecieron suculentos premios (iPods, noches de hotel, cenas románticas, bonos anuales para parques de atracciones…) para la mejor anécdota de cada tema, con una votación cada cuatro días por parte de un jurado de profesionales ajenos a 11811. Finalmente, el concurso arrojó más de 700 anécdotas que se están terminando de depurar para que las mejores formen parte del futuro libro.

Dado el tono humorístico del libro, 11811 soñó con el dúo Gomaespuma, maestros del humor a través del teléfono, como los mejores autores posibles para escribir el prólogo. Por otro lado, la empresa de información telefónica quería que esta obra sirviera para homenajear a los agentes que día a día atienden las llamadas de 11811; y para ello, decidieron que lo ideal era que los beneficios que a los empleados de 11811 les podría reportar el libro por derechos de autor, fueran cedidos a una causa solidaria de interés social.

11811 ha comprometido todos los beneficios que le reporten los derechos de autor de este libro a financiar un ambicioso proyecto de la Fundación Gomaespuma en Matagalpa, Nicaragua. Se trata de proteger los derechos de la mujer y de la niñez a través de un programa de radio, “Donde tu voz se escucha”, en Radio Stereo Vos. Gracias a esta iniciativa, el Colectivo de Mujeres de Matagalpa cuenta con una emisora de radio en esta localidad nicaragüense que también se puede oír online. Desde esta emisora, que lleva ya cuatro años haciendo una gran labor, se puede contribuir a denunciar y tratar de evitar las situaciones de injusticia a las que se somete a los sectores más desfavorecidos en la sociedad nicaragüense.