Una de cada cuatro llamadas a números de información telefónica es de ocio

Una de cada cuatro personas que llama a un número de información telefónica lo hace para preguntar por detalles sobre ocio y turismo (23% de las consultas), según un estudio de 11811 Nueva Información Telefónica, compañía de información de valor añadido sobre servicios, empresas, instituciones y particulares. Lo siguiente más consultado son informaciones sobre comercios (15%) y sobre organismos y trámites oficiales a realizar en las instituciones (14%).

Dentro de la categoría de ocio y turismo, las consultas más demandadas son las que tratan sobre restaurantes (7%),

transportes (6%), ocio y viajes, (6%), y alojamientos (5%). En ellas, los usuarios de números de información telefónica solicitan la ayuda más diversa: desde la simple petición de un número de teléfono, a consultas sobre qué visitar en un lugar turístico, qué restaurante argentino es el más valorado por guías gastronómicas en una ciudad, a qué hora sale un tren determinado, dónde se compran las entradas para un musical en cartel, o incluso ayuda para llegar al hotel elegido o información sobre si el establecimiento dispone de piscina climatizada o si admite perros.

Comercios: distribución, inmobiliaria, electrodomésticos y muebles, lo más demandado
Según el informe elaborado por 11811, casi una de cada seis llamadas (15%) recibidas en los diferentes números de información telefónica, son para pedir datos de comercios. En este grupo destacan por encima del resto las consultas sobre supermercados, grandes almacenes e hipermercados, que aglutinan casi el 15% de las consultas. Asimismo, inmobiliaria (7,5%), electrodomésticos -venta y servicios técnicos- (6%), y establecimientos de muebles (5%), son los siguientes establecimientos más buscados por los usuarios. Tras ellos se sitúan a la par las consultas sobre tiendas de confección y las de venta y reparación de informática (4%), seguidos por las librerías, que suman el 2,5% de las consultas del área de comercio.

11811, la primera compañía privada de información telefónica
Cuando en 2003 la desaparición del antiguo 1003 dio paso a la competencia entre varios operadores en la prestación de servicios de información telefónica, 11811 fue la primera compañía privada que comenzó a operar en España. Actualmente, la compañía, que sigue proporcionando información de números de teléfono, ofrece muchos servicios de valor añadido que acercan al usuario conseguir información más compleja -"11811 lo hace por ti", reza su publicidad-. Así, 11811 permite hacer todas las consultas que se desee en una misma llamada, contactar directamente con el número solicitado o recibir -sin cargo adicional para el cliente-, la información solicitada por medio de un sms o un fax que evite al usuario tener que tomar nota. El servicio de 11811 es atendido siempre por personas, nunca por máquinas, durante toda la duración de la llamada.