Un estudio de CA destaca las mejores prácticas de la gestión de las TI - CA anuncia los resultados de un estudio que destaca el impacto positivo que las mejores prácticas para los procesos ITIL de cambios, configuraciones y versiones han tenido en el rendimiento general de los departamentos TI encuestados. El estudio, elaborado por el IT Process Institute (ITPI) y patrocinado por CA, en el que se han analizado 341 departamentos de TI de empresas de todo el mundo, también señala cuáles son las cinco mejores prácticas para alcanzar la excelencia en la gestión del servicio TI. “El estudio de CA e ITPI subraya la importancia crítica de las mejores prácticas para que las TI ofrezcan al negocio servicios muy fiables, con una buena relación calidad-precio y a pesar de los recursos limitados, de los complejos entornos de infraestructuras y desarrollo, y de la cantidad de servicios existentes,”afirma Brian Bell, vicepresidente senior y director general de la unidad de negocio de Service Management de CA. “El estudio también ofrece a los responsables de TI argumentos adicionales que apoyan la adquisición de tecnologías que permitan la aplicación de estas mejores prácticas en gestión de servicios TI, incluyendo una CMDB (base de datos de gestión de configuraciones), herramientas de seguridad de las operaciones o herramientas de gestión de versiones.” Los resultados desvelan cinco grupos de mejores prácticas en gestión de servicios TI que mejoran la efectividad de las prácticas de los departamentos de TI en materia de cambios, configuraciones y versiones.