Trend Micro presenta un nuevo Acuerdo de Nivel de Servicio para Hosted Email Security

Trend Micro Incorporated (TSE:4704), líder global en seguridad de contenidos en Internet, anuncia novedades en su compromiso con los servicios y soluciones dirigidas al cliente con el lanzamiento de uno de los más ambiciosos Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) de la industria para la seguridad del correo electrónico alojado en los servidores corporativos. El Acuerdo de Nivel de Servicio, -que se aplica a los usuarios de InterScan Messaging Hosted Security Standard y Advanced, independientemente del tamaño de la empresa- contempla la devolución del importe del servicio cuando se produzcan

determinadas limitaciones y si los niveles de rendimiento del servicio no consiguen lo siguiente:

• Disponibilidad del servicio 100% con un tiempo de caída del sistema medido en minutos, nunca en horas, tal y como se hace en la actualidad por la mayoría de los proveedores • No más del ,0004% de falsos positivos • 95% o más de efectividad en el bloqueo de spam • Cero infecciones del email por virus • Tiempos de respuesta dentro de los plazos determinados en función de la gravedad del incidente.

“Los resultados con Trend Micro InterScan Messaging Hosted Security son fenomenales”, comenta Tom Grant, Director de Tecnología de Flexible Products. “En cuanto lo tuvimos operativo el spam descendió a niveles aceptables. Esto fue sólo con las configuraciones por defecto, nosotros no tuvimos que ajustar nada. Con el nuevo SLA, Trend Micro nos está demostrando una señal más de su compromiso con los clientes y de la confianza en sus ofertas de servicio”.

“Todos los usuarios, ya sean de pequeñas, medianas o grandes corporaciones, dependen de sus sistemas de correo electrónico para trabajar y necesitan estar protegidos y seguros. Hechos como que el email se quede inactivo durante horas por una caída del sistema son inaceptables, las empresas no pueden permitir que en la época actual, donde nos comunicamos en tiempo real, ocurran incidentes como estos”, afirma Steve Quane, Director General Ejecutivo de la división Pymes de Trend Micro. “Ahora, Trend Micro refuerza su compromiso con los clientes y apuesta por proporcionar un nivel de servicio totalmente innovador, hasta el punto de devolver el dinero, porque entendemos que el correo electrónico es una herramienta crítica para nuestros clientes y porque estamos plenamente seguros de la efectividad de nuestra solución hosted de seguridad”.