Resumen Rápido y Posicionamiento de la Voz sobre IP

Diariamente oímos hablar de voz sobre Ip, de Voip, de centrales telefónicas IP y de comunicaciones IP, hay que comentar que tanto el protocolo IP como las “nuevas” tecnologías basadas en este protocolo no son “recién nacidas”, hace ya muchos años que se utilizan en otros países y es en estos últimos años es cuando se están potenciando en nuestro país.

Pero tanto se han potenciado y extendido, que a día de hoy podemos decir que la Voz sobre IP no es una tecnología profesional 1y si es una tecnología critica.

Seguramente de forma inconsciente Vd.

ya ha utilizado o utiliza en su domicilio la Voz sobre IP con aplicaciones como Skype (hay en determinados supermercados que se puede comprar una bolsa con un micrófono y una tarjeta para llamar utilizando Skype por muy pocos euros) o como Microsoft Messenger, y si, hablar utilizando Skype o Messenger es hablar utilizando la tecnología de voz IP, por eso nos podemos permitir comentar que ha dejado de ser una tecnología profesional1.

Cuando comentamos que es una tecnología critica lo hacemos por que la VOIP consume unos determinados recursos y ancho de banda, aparentemente muy bajos pensando en la gran disponibilidad de ancho de banda que hoy se tiene, pero son unos recursos constantes y que multiplicados por los usuarios que la precisen, pueden hacer que la fiabilidad y el rendimiento de una red bajen a valores muy negativos e incluso que no haya comunicación.

EL valor de una solución tecnológica de comunicaciones ya no es solo la voz IP, es la funcionalidad, las facilidades y las aplicaciones, que gracias al protocolo Ip ha resultado más sencillo unificarlas en un solo sistema, a estos sistemas son a los que llamaremos Sistemas de Comunicaciones Convergentes.

¿Que es la voz sobre IP?
La telefonía IP es una tecnología que permite realizar comunicaciones de voz sobre redes basadas en protocolo Internet (IP).

De esta forma cualquier empresa puede unificar las múltiples delegaciones que pueda tener (incluidos trabajadores móviles) en una única red convergente.

El ahorro no es lo más importante, la voz sobre IP debe aportar valor añadido
Además promete ahorro de costes al combinar la voz y los datos en una misma red que puede ser mantenida centralizadamente, así como ahorrar las elevadas tarifas repercutidas por llamadas entre delegaciones, este parámetro a día de hoy ha perdido también importancia ya que las tarifas y la oferta de los múltiples operadores que existen en el mercado nos ofrecen un gran abanico de posibilidades.

¿Como funciona la voz sobre IP?
La telefonía IP funciona convirtiendo la voz en paquetes de datos. Los teléfonos se conectan a puertos de datos en la red IP y se puede disponer de las funciones de un teléfono usando un dispositivo que esté conectado a la red: Pcs, Pocket Pcs, terminales IP, etc.
El concepto de transmitir voz por una red de datos es muy interesante para compañías que mantienen conexiones intranet con sus sucursales, y al mismo tiempo pagan por líneas telefónicas en esas mismas sucursales. Los ahorros de costes aparecen por sí mismos, aunque aspectos como seguridad, fiabilidad y calidad los que verdaderamente diferencian una solución de exitosa al fracaso.


¿Por que, sistemas de comunicaciones IP?
Si a Vd. le preocupa Satisfacer a sus clientes, disponer de una perfecta Gestión de Oportunidades, Profesionalizar la Atención a Clientes y Colaboradores y obtener una clara Diferenciación de su competencia, también le debe preocupar si dispone o no de las herramientas adecuadas y necesarias para poder ofrecer estos niveles de atención y para valorar y medir su utilización.

Los sistemas actuales de Comunicaciones que le proponemos son herramientas que si se utilizan de forma adecuada ayudan a mejorar los resultados.

Herramientas y complementos indispensables para que su equipo humano alcance de la forma más ágil y sencilla información importante a la hora de dar servicio a sus clientes.

En esta sociedad comercial actual, el precio sigue siendo un factor importante pero ya paso a la historia comprar únicamente por precio, los clientes quieren que su proveedor tenga un amplio conocimiento del mercado para que pueda ofrecerle soluciones y valor añadido, esto aplicado a cualquier empresa nos obliga a utilizar herramientas sofisticadas, económicas, potentes y fáciles de gestionar, herramientas dinámicas que permitirán incrementar nuestros negocios.

Las soluciones de comunicaciones propuestas por Técnicas Profesionales son sistemas fabricados por fabricantes líderes en tecnología y junto a nuestra experiencia se convierten en sistemas exitosos de comunicaciones de empresa. En este punto es donde entran las soluciones de comunicaciones convergentes que de forma personalizada se convertirán en un motor que impulsará su empresa hacia los resultados deseados.

1- Cuando comentamos que no son soluciones profesionales nos referimos a que actualmente no están solo al alcance del mercado profesional, sino que en el mercado domestico también se utilizan estas mismas tecnologías. Utilizamos el termino no profesional haciendo referencia al acceso a estas tecnologías sin cuestionar ni valorar de forma negativa la calidad o la potencia.