Los desplazamientos navideños las llamadas a los números de información telefónica

Las consultas sobre el estado de las carreteras, meteorología, los números premiados en la lotería de Navidad y los días y horarios de apertura de comercios son algunos de los motivos que han hecho subir desde el pasado día 20 las llamadas a los números de información telefónica, según 11811. Las empresas del sector, que atienden habitualmente unas 400.000 llamadas diarias en toda España, han visto estos días subir el volumen de consultas un 20%, pasando a recibir unas 480.000 llamadas, principalmente en las grandes ciudades.

Los números 118AB son, desde que 2003

desapareciera el monopolio del antiguo 1003, los encargados de facilitar teléfonos e informaciones sobre particulares, servicios e instituciones públicas y privadas. Sin embargo, desde hace un tiempo, algunas de estas empresas, como 11811, han ido enriqueciendo sus servicios y hoy facilitan toda una serie de informaciones que van mucho más allá de la simple petición de un teléfono, pasando a ser en la práctica casi 'asistentes personales' que ayudan al usuario a resolver cualquier demanda de información.

Ayuda telefónica para llegar a nuestro destino, mapas por sms, consulta en directo del tráfico...
Según Marta Díez, Directora de Operaciones de 11811, "las consultas sobre el estado del tráfico y sobre qué camino seguir para llegar a un destino, se ha convertido en uno de los servicios más utilizados en navidades. La gente que está en la calle o en el coche sin navegador, aprecia que le orientemos rápido sobre el mejor camino o le enviemos un sms gratuito con un mapa que le permita llegar mejor a su destino", comenta Marta Díez. "Cuando las grandes ciudades están atascadas, la gente se desespera y acude a los números de información telefónica con una necesidad apremiante de ganar tiempo para llegar a su destino. Lógicamente, los agentes disponen de muchas fuentes de consulta para saber qué camino es el menos saturado, cosa que nuestros clientes valoran especialmente en estos días de permanente caos circulatorio", concluye Díez.

Cuando se está en la calle, los números de información telefónica son el mejor aliado para buscar rápidamente la información que se necesita. Sin embargo, cuando se está en casa o en la oficina y se dispone de conexión a internet, resulta muy útil poder buscar la información por uno mismo para preparar con antelación las compras navideñas. Así, 11811 pone a disposición de los consumidores de manera gratuita sus Amarillas 11811, guía telefónica de empresas y profesionales en España. Mediante dicha página, los internautas pueden acceder con antelación a la información más práctica para contactar con comercios, profesionales y empresas, y optimizar así su tiempo, para acudir a los establecimientos con la seguridad de que dispondrán del regalo que buscan o que estarán abiertos hasta el momento que se desea acudir.