Incremente la Lealtad de Clientes Utilizando un Sistema de Análisis e Información

Las empresas de telecomunicaciones interesadas en mejorar el atractivo de su marca y la lealtad de sus clientes al tiempo de reducir su trasiego, podrán ahora desarrollar relaciones duraderas con sus pequeñas o medianas empresas o consumidores clientes utilizando el nuevo y dinámico sistema de análisis e información de facturas ofrecido por Ryder Systems para añadir valor a su servicio. Enviando cada periodo de facturación por email directamente al apartado postal del cliente, el sistema de Información Dinámica ha sido diseñado para rápida y fácil utilización, además de ofrecer

una selección de informes que mantienen a sus clientes totalmente al tanto de la utilización telefónica en un vistazo, al tiempo de reducir para las empresas de telecomunicaciones el número de preguntas referentes a la facturación.

Enviando cada periodo de facturación por email directamente a la caja de recepción del cliente, Información dinámica ofrece una selección de informes donde se puede analizar por completo la utilización telefónica de un vistazo. Antes de la Información dinámica, las limitaciones presupuestarias determinaban que solamente una selección de los clientes de la empresa de telecomunicaciones tuviese derecho a sistemas de análisis completos. El nuevo sistema de Ryder System ofrece a la empresa de telecomunicaciones la posibilidad de enviar estos informes a todas sus pequeñas y medianas empresas clientes, con la opción adicional de integrar también su factura mensual, eliminando finalmente todos los costes incurridos en correos y papel. Su interactiva funcionalidad permite al cliente actualizar sus detalles sin tener que ponerse en contacto con la empresa de telecomunicaciones, especificando la actividad a vigilar, y analizando las tendencias de utilización a través de una serie de gráficos de fácil lectura.

Además de ofrecer al cliente un servicio de valor añadido, la Información dinámica abre para las empresas de telecomunicaciones un canal de comercialización único con efectividad garantizada. Al combinar las actividades de comercialización y facturación dentro del resumen de la factura, es posible garantizar la lectura de los mensajes, haciendo que sea un medio perfecto para la transmisión de aspectos comerciales al cliente. Estos mensajes pueden ser incorporados en la Información dinámica junto con el retorno de hiperenlaces al sitio Web de la empresa de telecomunicaciones, lo cual permite ofrecer una comercialización individualizada y un medio más eficaz de evaluar las campañas proyectadas.

Andy Wilson, director de ventas y comercialización de Ryder Systems, dice: “La Información dinámica reporta importantes beneficios para las empresas de telecomunicaciones, ya que les ofrece un eficaz medio de para comunicar mensajes de comercialización al cliente. Las facturas de teléfonos siempre han sido difíciles de analizar. Con la Información dinámica, la empresa de telecomunicaciones puede enviar una factura transparente que ofrece al usuario final un gran nivel de claridad, lo cual contribuye a que adquiera un mayor grado de confianza y experiencia con la marca.”