Consultoría para la Gestión de Servicios Informáticos según ITIL

19.01.2007. Ahora existe una consultoría que se dedica exclusivamente al tema procesos para organizaciones informáticas y que se presenta con un portal para ITIL en lengua española.

Hay pocas empesas que no usan las pautas de calidad trazadas en la Biblioteca de Infraestructura Informática (IT Infrastructure Library - ITIL). MLC IT Consulting publica el portal www.EuroPortal-ITIL.eu que se entiende como centro de conocimientos para el tema.

La empresa MLC IT Consulting fué fundada en 2001 en Alemania y abarca todos los temas relevantes para introducir y mejorar

los procesos internos de organizaciones informáticas y la comunicación con sus clientes. En su página web MLC presenta saber-hacer profesional de casi seis años de asesoría y formación.

Los servicios comprenden formaciones y exámenes oficiales de ITIL, productos, consultoría y coaching para facilitar la implementación de ITIL. Todos los asesores y formadores han absolvido el examen “ITIL Service Manager” y tienen abundante experiencia práctica de projectos ITIL.

Según Markus Lindinger, director de esta empresa, el portal internet integra y pone a disposición publica el saber-hacer necesario para poder introducir las mejores prácticas de ITIL en corto plazo y con alta calidad en organizaciones informáticas. Ademas el portal ITIL va ser desplegada a una plataforma de interacción para todos los interesados.

Actualmente, entre otras herramientas se ofrecen modelos de procesos para la Gestión de Incidentes, Problemas, Cambio, Configuración y Lanzamiento. Como la aplicación de estos productos requiere profundo saber en cuanto a la gerencia de projectos de reorganización y a la teoría ITIL, MLC ofrece talleres especiales para soportar los grupos de projecto. Usando las plantillas de procesos es posible reducir la duración del projecto ITIL considerablemente, ahorrando unos 20 – 30 % de los gastos tasados.

Para más información vease www.portal-itil.es.