santalucía supera el millón de pólizas del Combinado del Hogar

Madrid, 16 de julio de 2008.- santalucía anuncia que ha superado la cifra de un millón de pólizas emitidas de su seguro Combinado del Hogar, que suponen un volumen de 186,66 millones de euros en primas de seguros. Esta cifra supone un incremento en la producción de este seguro de un 5% en el primer semestre del año. De esta forma, santalucía mantiene su posición como una de las primeras compañías en el ranking de las aseguradoras de hogar –según ICEA-. Las amplias garantías de asistencia que incluye hacen este seguro muy práctico, además de la alta calidad de servicio ofrecido

por la Aseguradora, siendo estos algunos de los motivos fundamentales de la gran acogida de este seguro entre los clientes.

El seguro del Hogar de santalucía fue pionero en incluir la Asistencia Jurídica dentro de sus coberturas pero, además, las nuevas garantías incorporadas a principios de este año como la reparación de averías de calderas y calentadores y aparatos de aire acondicionado, así como electrodomésticos y aparatos de audio y vídeo; la nueva cobertura de Asistencia informática o la Atención Médica Urgente y la cobertura de Desalojo Urgente del Edificio, hacen de este seguro un producto más útil ya que ofrece una solución eficaz a cualquier tipo de imprevisto relacionado con el hogar.

Un servicio 24 horas rápido y eficaz: La tramitación rápida y eficaz de los siniestros es una de las ventajas que ofrece la compañía. Para dar este servicio, la Aseguradora cuenta con dos centros de atención telefónica 24 horas y una completa red de miles de tramitadores y reparadores. En el primer semestre del año, santalucía ha registrado 235.000 intervenciones en las diferentes garantías que componen el seguro. Además, según el ESTUDIO INTEGRAL DE LOS CLIENTES DEL RAMO DE HOGAR 2007, publicado por ICEA: con carácter general, el 87% de los clientes se muestran satisfechos con el servicio que ha recibido de santalucía en el siniestro.

En cuanto a las expectativas, un 90% de los clientes consideran que el servicio recibido por la entidad durante el siniestro ha sido adecuado, consiguiendo sorprender positivamente a un 37% de los mismos ofreciendo un servicio que ha superado sus expectativas, este porcentaje se sitúa por encima del total del mercado con un 32%. Javier Bargueño, Responsable del Ramo de Multirriesgos de santalucía declara: “El seguro de Hogar es uno de nuestros ramos estratégicos. En este sentido, nuestro desarrollo comercial se basa en prestar la máxima atención a las demandas de nuestros clientes y colaboradores a la hora de completar las garantías incluidas, así como la prestación de un servicio de alta calidad, lo que nos ha ayudado a conseguir esta producción y nos anima a mejorar cada día”.