Wenn Reisebüros Urlaub machen

BONN – Wer Urlaub machen möchte, geht ins Reisebüro oder ruft einen Reiseberater an. Doch was, wenn die Tourismus-Fachleute selbst einmal ausspannen möchten? Gerade für kleine Reisebüros mit ein oder zwei Angestellten ist die Frage existenziell, denn Betriebsferien bedeuten hier in der Regel Null-Umsatz. Um dem vorzubeugen und für Kunden weiterhin telefonisch erreichbar zu sein, bietet der Bonner Büro- und Telefonservice DER THÜNKER seine Leistung gezielt für kleine Reisebüros an. Die brauchen dafür noch nicht einmal ihre Rufnummer zu ändern, sie leiten ihr Telefon einfach auf

den Telefonservice um. Der Anrufer merkt davon nichts: kein Knacken, keine Verbindungsgeräusche. Am anderen Ende meldet sich dann eine THÜNKER-Mitarbeiterin im Namen des Reisebüros.

Möglich macht das ein ausgeklügeltes CRM-System (Customer Relationship Management). Im Telefonservice gibt eine Bildschirm­maske nicht nur den Begrüßungstext vor, sondern liefert alle Informationen, die das Reisebüro vor seinem Urlaub hinterlegt hat: wann jemand persönlich zu erreichen ist, Namen von Ansprechpartnern, sogar Termine können vereinbart werden. So können die Reisekaufleute unmittelbar nach ihrem Urlaub die nächsten Aufträge abwickeln. Mit seinem Telefonservice, den Inhaber Wilfried Thünker seit mehr als 20 Jahren betreibt, unterstützt er gerade viele kleine und mittlere Unternehmen, Freiberufler und Verbände, die in der Regel nicht über ein eigenes Sekretariat verfügen. Bei Preisen ab 50 Euro pro Monat ist das Angebot ohnehin eine günstige Alternative zur eigenen Sekretärin und produktiver als ein Anrufbeantworter. DER THÜNKER, Büroservice mit System, Bonn-Center, Bundeskanzlerplatz 2-10, 53113 Bonn, Telefon (0228) 26730