Weniger „Druck“ für die Mitarbeiter – mehr Service für die Kunden

Saarbrücken - Die Versicherungsmaklerfirma GutGünstigVersichert GmbH versendet täglich rund 300 Angebote an Kunden und Interessenten, die über das Internet eine Anfrage stellen. Wo früher noch bis zum endgültigen Versand viele manuelle Arbeitsschritte nötig waren, sind es jetzt noch zwei: Das vollautomatisch erstellte und auf die individuelle Anfrage zugeschnittene Angebot wird nur noch kuvertiert und verschickt.

Die Produktpalette der GutGünstigVersichert GmbH umfasst rund 60 Versicherungsarten von verschiedenen Partnern. Die Angebotsanfragen sind deshalb sehr

spezifisch. Schon länger war die Firma auf der Suche nach einem geeigneten Programm mit optimaler Prozess-Steuerung, um das Druckausgabe-Management zu automatisieren. Doch aufgrund der speziellen Anforderungen hat sich schnell gezeigt, dass es keine passende Software dafür am Markt gibt.

So hat GutGünstigVersichert selbst für die maßgeschneiderte Lösung gesorgt und ein eigenes Programm entwickelt, das speziell auf alle Angebotsanfragen abgestimmt ist: Der Kunde oder Interessent füllt das Anfrage-Formular im Internet aus, die fehlerfreien Daten werden automatisch zur Dokumentenerstellung weitergeleitet und dann an den Drucker vermittelt.

Lediglich die sehr wenigen unklaren Datensätze müssen als Zwischenschritt noch einmal überprüft und korrigiert werden. Selbst die Nachtaktiven unter den Kunden halten spätestens zwei Tage später ihr Angebot in den Händen – die Druckausgabe ist Tag und Nacht in Betrieb.

Die Kunden profitieren sogar in doppelter Weise von der Prozessoptimierung. Die Angebote werden nicht nur schneller verschickt, die so frei gewordenen Ressourcen kommen zusätzlich der persönlichen Kundenbetreuung zugute.

Nach jahrelangem manuellen Abwickeln aller Kundenanfragen hat die Firma aufgrund von Erfahrungswerten das Programm entwickelt und problemlos integriert. Seit 1. März 2008 läuft die automatische Druckabwicklung reibungslos und stabil, bietet ein Höchstmaß an Datensicherheit und spart wertvolle Zeit.