Viele Wege führen zum Kunden - einer davon über die eigene Homepage

Allianz 24 ist vor zwei Jahren mit dem Ziel gegründet worden, den modernen Kunden zu umwerben – den Internetnutzer. Vor zehn Jahren waren es gerade mal 75.000, heute existieren über elf Millionen deutsche Internetadressen. Das neue Medium verlangt auch nach neuen Werbestrategien. Die Onlinemarketing-Budgets wachsen, mittlerweile sogar zehnmal schneller als die für alle anderen Werbeträger. Markus Rehle, Vorstand der Vereinte Spezial AG, des Risikoträgers für die Direktmarke Allianz 24, weiß, welche Fragen die Unternehmen beschäftigen: „Ist meine Firmenhomepage optimal aufgebaut?

Wie kann ich mehr User auf die Webseite meines Unternehmens führen? Wie positioniere ich mich in einem sich rasant verändernden Markt?“

Jan-Dirk Dallmer leitet den Bereich Marketing und Vertrieb von www.allianz24.de, er hat den Erfolg der Online-Sparte maßgeblich mitbegründet. Sein besonderes Augenmerk hat der Direktmarketing-Experte immer auf die so genannten „Treiber“ gelegt, die Einflussfelder für Veränderungen generell im Direkt- und speziell im Onlinemarketing sind. Zum einen verändert sich das Internet schneller als jedes andere Medium. Zum anderen gibt es eine viel größere Vielfalt an Verbraucher-Typen als etwa in den 50er Jahren. Denn je nach Altersgruppe, Einkommen und Persönlichkeit variiert auch das Kaufverhalten im Internet. Erfolgreiches Direkt-Marketing muss diese Faktoren miteinbeziehen. So bietet zum Beispiel Allianz 24 zwar generelle Kfz-Versicherungen an, schließt aber im Einzelfall maßgeschneiderte Verträge für jeden einzelnen Kunden ab. Viele der heutigen Konsumenten lassen sich auf mehreren Werbewegen erreichen: im Internet genauso wie über das Telefon, per E-Mail ebenso wie über Anzeigenbeilagen mit Antwort-Möglichkeit und klassische Plakat- und Außenwerbung. Jan-Dirk Dallmer findet, dass jeder Werbeweg seine Berechtigung hat, und betont: „Alle Thesen, die heute zum Direkt-Marketing aufgestellt werden, müssen immer wieder an der Wirklichkeit überprüft werden.“ Er ist sich sicher: „Die Direktmarketing-Welle rollt. Alle Entscheider wissen inzwischen, dass sie am besten sind, wenn sie ihre Kunden direkt ansprechen – und das führt dazu, dass alle Kanäle genutzt werden müssen.“

Die persönliche Ansprache eines Kunden im direkten Kontakt mit einem Vertreter der Allianz ergänzt die Online-Sparte mit ihren modernen und vergleichsweise neuen Instrumenten. Der Leiter der Allianz 24, Markus Rehle, sieht daher das stark an Bedeutung gewinnende Thema des Direktmarketings unter www.allianz24.de gut umgesetzt: „Mit Hilfe der Erfahrungen aus dem Direktmarketing gelingt es uns, den modernen Kunden auch online im Bereich der Kfz-Versicherungen zu erreichen.“