Verkaufen im Community-Zeitalter

Neues Trenddossier aus dem Zukunftsinstitut geht Social Commerce auf den Grund. Wieder kursiert ein mächtiges Buzzword: SOCIAL COMMERCE. Und wie schon im Zuge des Web-2.0-Hypes liegen Aufbruchstimmung und Erklärungsbedarf nahe beisammen. Deswegen hat das Zukunftsinstitut namhafte Experten gebeten, den Zauber um den neuen Trend „Social Commerce“ zu lüften.

Herausgekommen ist ein 69-seitiges Trenddossier mit den Autoren Jochen Krisch (Exciting Commerce) und Andreas Haderlein (Zukunftsinstitut, u.a. Autor von „Marketing 2.0“). „Klassisches E-Commerce“, so die zentrale

Aussage der Autoren, „greift zu kurz, um sich online neue Zielgruppen zu erschließen, vor allem aber um shoppingerfahrene Online-Nutzer dauerhaft zu begeistern.“ Das mit zahlreichen Abbildungen, Links und Prognosen bestückte Trenddossier portraitiert die neuen Online-Verkaufskonzepte und zeigt auf, welche Schlussfolgerungen sich daraus ergeben: für Online-Händler, Marketeers und nicht zuletzt für Online-Shopper im eigenen Auftrag.

Vom E-Commerce zum Dialog-Handel. Mediennutzung ist heute selbstbestimmter, zeitsouveräner, interaktiver, kollaborativer und kreativer – der Konsum und das Online-Shopping sind es nicht weniger. Amazon und Ebay haben längst gezeigt, dass die aktive Einbindung der User via Leserrezension oder als selbstbewusste Marktteilnehmer ein Erfolgsweg ist. Web-Unternehmen wie Zlio, Kaboodle, DaWanda, Zazzle, Polyvore, Smatch oder Woot! – allesamt Protagonisten des Social Commerce – gehen diesen Weg noch einen Schritt weiter. Sie stellen die tradierten Formen des Vertriebs und der Kundenansprache gehörig auf den Kopf.

Der Medienexperte und Co-Autor Andreas Haderlein bekräftigt: „Social Commerce trägt nicht unwesentlich dazu bei, Warenästhetik, Shopping-Erlebnis, Spaß, Thrill und soziale Interaktion wieder zu Schlüsselfaktoren des Konsums zu machen – und den E-Commerce zu innovieren.“ Ob Live-Shopping-Angebote, Affiliate Stores oder Shops für Kreative – der neue nutzergetriebene Handel zeigt immer deutlicher, dass „ein bunter digitaler Weltbasar Konsumenten davon abhalten kann, ins Kaufhaus zu rennen“, so Haderlein. „Der Online-Shopper von morgen wird sich außerdem zweimal überlegen, einen x-beliebigen Online-Shop in der Aufmache eines schäbigen Produktkataloges anzusteuern.“

Details: Social Commerce – Verkaufen im Community-Zeitalter (PDF im Screen-Format), Autoren: Jochen Krisch, Andreas Haderlein
Jan. 2008, 69 Seiten, 18 Abbildungen, 75 € inkl. MwSt. Afterwork-Seminar in der Zukunftsakademie am 26.2.2008, Am 26. Februar findet begleitend das Afterwork-Seminar „Social Commerce“ unter der Leitung von Andreas Haderlein statt. Ort der Veranstaltung: Die Zukunftsakademie in Kelkheim bei Frankfurt.