Software-gestütztes CRM: Auf die Bedürfnisse der eigenen Mitarbeiter eingehen

Ein funktionierendes Customer Relationship Management (CRM) ist heutzutage das A und O, um im wirtschaftlichen Wettbewerb bestehen zu können. Viele Unternehmen sind sich dieser Tatsache bereits bewusst. Dennoch hapert es häufig an der Umsetzung und Durchführung eines effizienten und vor allem eines an die Unternehmensprozesse ausgerichteten CRM.

Die Folge: Das Management von Kundenbeziehungen mutiert schnell zum kosten- und arbeitsintensiven Vorhaben. Um dies zu verhindern, haben die CRM-Spezialisten von GEDYS IntraWare (www.gedys-intraware.de) effiziente Tools zur

kostengünstigen und einfachen Realisation eines prozessorientierten und effizienten CRM entwickelt, die sie Unternehmen im Rahmen der umfassenden CRM-Suite „GEDYS IntraWare 7“ an die Hand geben.

Die Suite setzt auf der beliebten und viel genutzten IBM-Plattform Lotus Notes auf, so dass die Mitarbeiter eines Unternehmens künftig auch beim CRM in einer gewohnten und "vertrauten" Umgebung operieren. "Wir haben uns auf die Flagge geschrieben, das Management von Kundenbeziehungen so selbstverständlich und vor allem auch so einfach wie die E-Mail-Kommunikation zu machen", erklärt Ralf Geishauser, Geschäftsführer der GEDYS IntraWare GmbH. Und wie es funktioniert, das zeigen die GEDYS-Spezialisten im Rahmen des kostenlosen, interaktiven Workshops "Kunden, Interessenten, Partner: CRM mit GEDYS IntraWare 7", der vom 22.10. bis zum 07.11. nicht nur in diversen Städten Deutschlands, sondern auch in Österreich und der Schweiz Station macht.

“Wer sind unsere Interessenten und Kunden?“, „Welche Produkte setzt unser Kunde ein?“, „Wann und warum hatten wir mit Interessenten und Kunden Kontakt?“ oder „Welche Termine, Aufgaben, Angebote und Verträge gibt es?“ – all dies sind Fragen aus dem Unternehmensalltag, auf die ein Software-gestütztes CRM schnelle Antworten liefert. Binnen weniger als vier Stunden werden den Workshop-Teilnehmern die vielfältigen Vorteile und Einsatzmöglichkeiten von "GEDYS IntraWare 7" vermittelt. "Heutzutage entscheiden die Mitarbeiter eines Unternehmens unbewusst über den erfolgreichen Einsatz einer CRM-Software. Immerhin sind sie es, die unter Einsatz aller Kommunikationsmittel mit Interessenten, Kunden und Partnern kommunizieren. Daher ist es wichtig auf eine Lösung zurückzugreifen, die auf eine hohe Akzeptanz bei den Anwendern stößt. In unserem Workshop zeigen wir daher auf, wie Unternehmen diesen Anforderungen durch die eigenen Mitarbeiter mit ‚GEDYS IntraWare 7’ Rechnung tragen können", so Geishauser. Workshop-Termine: 22.10 Hannover, 24.10 Stuttgart, 24.10 Düsseldorf, 25.10 Hamburg, 30.10 München, 31.10 Frankfurt, 6.11. Wien (Österreich), 7.11 Hall (Österreich), 7.11 Horgen bei Zürich (Schweiz)