Scandinavian Airlines lagert Voice-Services an SITA aus

Scandinavian Airlines (SAS) setzt auf SITA: Die größte Skandinavische Fluggesellschaft mit jährlich mehr als 31 Millionen Passagieren hat sich für SITA als alleinigen Anbieter für die Abwicklung aller internationalen Voice-Services entschieden. Durch den Zuschlag an SITA senkt die Airline künftig Kosten in Höhe von 3,6 Millionen US-Dollar, gleichzeitig reduziert sie die Zahl der Verträge im Bereich Voice-Services von über 100 auf einen einzigen. Dabei werden alle rund 800 Nutzer an 40 Orten in 23 Ländern auch künftig von den Sprachtelekommunikations-Services profitieren.

SITA wird bei SAS eine End-to-End-basierte Voice-Lösung implementieren. Das System punktet mit einer leichten Bedienbarkeit und stellt sicher, dass die Anforderungen des Betriebspersonals von SAS umgesetzt werden. Das Prinzip: Während das Betriebspersonal die benötigten Funktions- und Leistungslevel im Vorfeld definiert, kümmert sich SITA vollständig um die Auswahl und das Management der Technologie.

Elisabeth Ragnå, Chief Financial Officer bei SAS, kommentiert: „Wie es bei vielen Airlines der Fall ist, hat sich über die Jahre und mit wechselnden Betriebsanforderungen auch bei uns ein Patchwork an Systemen, Anbietern und Verträgen für unsere Voice-Services entwickelt. Mit SITA profitieren wir von deutlichen Kostenersparnissen, geringerer Komplexität und erhöhter Flexibilität. So können wir uns besser an die ständig wechselnden Bedürfnisse anpassen.“

SAS legt besonderen Wert darauf, dass die eingesetzten Technologien den Bedürfnissen der Nutzer entsprechen. Daher sollte SITA Professional Services die existierenden Systeme für ortsgebundene und mobile Services zunächst eingehend untersuchen. SITA sammelte und analysierte Nutzerstatistiken in 23 Ländern, in denen SAS tätig ist, bewertete die vorhandene Infrastruktur und identifizierte aktuelle und künftige Geschäftsanforderungen der Airline.

Über SITA. SITA ist der weltweit führende Service Provider für integrierte IT-Geschäftslösungen und Kommunikationsservices für die Luftfahrtindustrie, sowie für globale Transportunternehmen, Reiseveranstalter und Regierungsbehörden. Seit mehr als 40 Jahren ist SITA auch auf dem deutschen und österreichischen Markt erfolgreich und hier unter anderem für Lufthansa, TUI Group und den Flughafen Düsseldorf sowie Austrian Airlines und den Vienna International Airport tätig. Der deutsche Firmensitz von SITA liegt in Frankfurt/Eschborn, der österreichische in Wien. Kerstin Grosch, LEWIS Communications, Tel: +49 (0)89 1730 1943, Email: kersting@lewispr.com