SAS im „Leaders Quadrant“ für Multichannel-Kampagnenmanagement

Die Marktanalysten von Gartner haben in ihrem aktuellen Report „Magic Quadrant for Multichannel Campaign Management, 2008“ SAS als „Leader“ eingestuft. Laut Gartner zeichnen sich „Leaders” im Bereich des Kampagnenmanagements durch beständig hohe Leistungen beim Management einfacher und komplexer Kampagnen sowie bei der Integration elektronischer Marketingaktivitäten aus. Zudem verfügen diese Unternehmen über große Marktpräsenz und -durchdringung, hohe Dynamik sowie eine strategische Vision für die Weiterentwicklung ihrer Kampagnenmanagementlösungen. Erst vor Kurzem wurde

SAS im „Leaders Quadrant“ für Customer Data Mining und in jenem für Business Intelligence Platforms platziert. Somit wird nur SAS, der weltweit führende Anbieter von Customer- Intelligence- Lösungen, in allen für das Kundenmanagement relevanten Bereichen als „Leader“ ausgewiesen.

Diese Einschätzung der Analysten wird durch die aktuellen Zahlen untermauert: So konnte SAS im vergangenen Jahr seinen Umsatz mit Kampagnenmanagementlösungen um 50 Prozent steigern. Ein stärkerer Ausbau der Customer-Intelligence-Lösungen sowie die noch engere Verzahnung von Analytics, Reporting, Kampagnenmanagement und den operativen Kundenkontaktkanälen sollen den Grundstein für weiteres Wachstum legen. Zusätzlich hat SAS mit der Übernahme des renommierten Spezialisten für multilinguale Text-Mining-Technologien, Teragram, sein Angebot für die unternehmensweite Analyse des Kundenverhaltens deutlich ausgebaut.

Marktposition weiter ausgebaut – Social Networks im Fokus. Dazu Kadir Dindar, Manager Competence Center Customer Intelligence bei SAS Deutschland: „SAS bietet alle Komponenten für ein Enterprise- Marketing- Management auf einer einzigen Plattform an. Wir werden unsere Stärken weiter ausbauen und nun auch Social Networks stärker einbinden. Schon seit geraumer Zeit registrieren wir bei unseren Kunden eine gestiegene Nachfrage nach integrierten Lösungen wie Up- und Cross-Selling, Kundenbindung und -segmentierung, Kampagnenoptimierung oder der ganzheitlichen Analyse von Webdaten im Zusammenhang mit allen weiteren Direktmarketingkontakten. Mit Hilfe von SAS können Entscheider sicherstellen, dass sie ihre Zielgruppen konsistent über alle Kommunikationswege ansprechen und messbare Erfolge erzielen.“

Während andere Anbieter im Markt meist auf Anwendungen spezialisiert sind, die nur einen Schritt im Marketingprozess – beispielsweise nur Kampagnenmanagement – abdecken, bietet SAS mit den Customer- Intelligence- Lösungen ein umfassendes Paket an Komponenten, die den gesamten Marketingkreislauf abdecken.