Rationalisierung der Geschäftsprozesse mit automatisierter Kommunikation

München, 3. Juni 2008 – Die amerikanische Konjunktur durchlebt infolge der Bankenkrise eine Schwächephase, die Importpreise haben gegenüber dem Vorjahr um satte 14% angezogen, US-Konsumklimaindices erreichen Rekordtiefstände: Für viele Beobachter sind dies Vorboten einer globalen Rezesssion. Solche Wirtschaftskrisen verschärfen Wettbewerb und Rationalisierungsdruck und sind für Unternehmen gleichzeitig Herausforderung und Chance, die Produktivität, Effizienz und Rentabilität ihrer Strukturen bzw. Geschäftsprozesse durch Automatisierung, Standardisierung sowie

kosten-nutzen-orientiertes Outsourcing zu steigern. Nicht zuletzt steht in ökonomisch schwierigen Zeiten auch die gesamte Unternehmenskommunikation auf dem Prüfstand. Häufig stellt sich dann heraus, dass der Informationsfluss deutlich beschleunigt, zielgerichteter geleitet und sehr viel enger an definierte Geschäftsziele angepasst werden muss. PGi unterstützt mit seinem Portfolio weltweit mehr als 60.000 Unternehmen, diese Aufgabe zu lösen und ihre externen wie internen Kommunikationsprozesse „fit“ zu machen für eine sich stetig verschärfende globale Konkurrenzsituation.

Rationalisierung – Automatisierung, Standardisierung, Outsourcing
„Do what you can do best, outsource the rest” – der Trend zur Rationalisierung ist nach Gartner mit einem Wachstum von 8% im Jahr 2008 ungebrochen. Treiber ist vor allem der Bereich SaaS, auf den PGi mit seiner kanalübergreifenden Kommunikationsplattform PGiCOS setzt: Sie bietet Unternehmen bei internem wie externem Informationstransfer einen schnellen und bequemen Zugang zur gesamten Bandbreite an standardisierten, automatisierten Kommunikationsalternativen – vom Tele- und Webconferencing über Fax-, SMS- und eMail-Versand bis hin zu Voice-Nachrichten. Diesen „Managed ASP-Service“ können die Kunden über die Website „pgiconnect.de“, einen customized Zugang sowie mittels API vernetzter Host Applications nutzen. Und das, ohne in Aufbau, Wartung und Ausbau einer eigenen Kommunikations-Architektur sowie in Human Resources, Hardwareanschaffung, Sicherheitsstandards und Softwareentwicklung investieren zu müssen. Durch diese Form umfassenden Outsourcings bleiben die Aufwendungen – z.B. im Pay-per-Use-Modell – kalkulierbar. PGi stellt über seine global verteilten Backbones Hochverfügbarkeit, den Versand hochvolumiger Datensätze in Echtzeit sowie optimale Skalierbarkeit sicher und ermöglicht seinen Kunden grundlegende Fortschritte bei der Optimierung ihrer Geschäftsprozesse: Mithilfe des umfassenden Portfolios können Unternehmen exakt definieren, welchen ihrer internen wie externen Kommunikationsanforderungen sie z.B. bestimmte Medien, Kanäle oder Volumina zuordnen, um auf diese Weise Geschäftsabläufe – von Projektmanagement bis Kundenkontakt – zu automatisieren und zu steuern.