Qualitätsmanagementstrategie durch Zertifizierung unter Beweis gestellt.

Bad Driburg. Nachdem der Knappschafts-Klinik im vergangenen Jahr das RAL Gütezeichen Diät und Vollkost für ausgezeichnete Speisen- und Beratungsqualität verliehen wurde, errang die Klinik für Herz-Kreislauf-Rehabilitation nun mit der Zertifizierung ihres internen Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001:2000 und DEGEMED einen weiteren Meilenstein im Rahmen ihrer ganzheitlichen Qualitätsstrategie. Das Gütesiegel wurde von der Firma BSI NIS ZERT, die international als Zertifizierungsinstitut anerkannt ist, der Klinik nach erfolgreicher dreitägiger Begutachtung der gesamten

Organisation verliehen. Die Übergabe erfolgte in einer kleinen Feierstunde an die Chefärztin Dr. Gabriele Augsten, Verwaltungsleiter Alexander Schunicht und Qualitätsmanagementbeauftragte Fikrete Schlottmann.

Es bescheinigt der kardiologischen Fachklinik, dass ihr Managementsystem der international anerkannten Norm und den Qualitätsgrundsätzen der DEGEMED entspricht. „Ein professionelles, qualitätsorientiertes Management der Klinik ist eine wesentliche Voraussetzung dafür, dass die Behandlungsergebnisse auch höchste Ansprüche erfüllen können. Ein lebendiger und kontinuierlicher interner Verbesserungsprozess sorgt für eine nachhaltige Sicherung der Qualität in der Klinik.“ informierte Theo Vorländer von RC Management Consult, der das Projekt der Einführung des internen Qualitätsmanagementsystems begleitet hat. Darüber hinaus stellen die Mitarbeiter unter Beweis, dass sie mit dem eingeführten Qualitätsmanagementsystem auch die rehabilitationsspezifischen Qualitätsanforderungen der Deutschen Gesellschaft für medizinische Rehabilitation (DEGEMED) erfüllen, ergänzte Fikrete Schlottmann, Pflegedienstleitung und Qualitätsmanagementbeauftragte der Klinik.

Zertifizierte Managementqualität gemäß DIN EN ISO 9001 und die Umsetzung der Qualitätsgrundsätze der DEGEMED dienen dazu, Vertrauen in die Qualität einer Einrichtung und seiner Organisationen zu schaffen. Der Aufbau eines internen Qualitätsmanagements ermöglicht, die erbrachten qualitativ hochwertigen Leistungen ständig zu sichern und die Patientenanforderungen sowie deren Zufriedenheit systematisch aufzugreifen. Diese werden zur Verbesserung der Leistungserbringung und der Optimierung der Arbeitsabläufe genutzt. Für Patienten bietet das ausgefeilte Qualitätsmanagement klare Vorteile. Denn durch die abgestimmten und genau definierten Abläufe geht vieles im Alltag reibungsloser von der Hand. Zum Beispiel bei der Patientenaufnahme, bei der Therapieplanung oder der Speisenversorgung. Dass die Patienten mit der Knappschafts-Klinik mehr als zufrieden sind, zeigen die guten Noten, die der überregional anerkannten Reha-Klinik in den regelmäßig durchgeführten internen und externen Patientenbefragungen erteilt werden, berichtete Fikrete Schlottmann.