PGi Sales Generator steigert Effizienz und Qualität in der Sales-Kommunikation

Kundenkontakt und Neukundengewinn sind für Unternehmen die Voraussetzung für den Geschäftserfolg. „Was wollen unsere Kunden genau, was können wir anbieten, welche Produkte passen für welchen Kunden am besten?“. Diese Fragen beschäftigen Vertriebsmitarbeiter täglich. Bei hunderten von Kunden und zahlreichen Produkten und Anwendungen ist die Lösung dieser Probleme allerdings auch eine Frage des Zeitmanagements. Die Herausforderung, der sich viele Unternehmen heute stellen müssen, ist: Wie können sie Kommunikationsprozesse optimieren? Das heißt, nicht nur zeitnah und zielgerichtet

kommunizieren, sondern auch auf das Feedback der Kunden reagieren und Anfragen möglicht schnell beantworten.

Dies ist mit Papier, Stift und Telefon schon lange nicht mehr effizient realisierbar. Professionelle Kommunikationslösungen aus dem Bereich eMarketing bieten dagegen vielfältige Möglichkeiten, den Salesbereich zu unterstützen, die Mitarbeiter zu entlasten und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Selbstverständlich sind es immer noch die kompetenten Mitarbeiter, die die Produkte und ihre Kunden kennen müssen, aber mit den richtigen Kommunikations-Werkzeugen lässt sich die Produktivität deutlich steigern.

Mit dem Sales Generator von Premiere Global Services lassen sich vielfältige Templates – sprich Vorlagen erstellen, die in der alltäglichen Kommunikation mit Kunden ungemein hilfreich sind. So lassen sich zum Beispiel E-Mail Templates erstellen, die im Design der Corporate Identity entsprechen und in die der Sales-Manager lediglich in definierte Felder den entsprechenden Adressaten eintragen muss. In dieser Vorlage sind dann zum Beispiel bestimmte Produktinformationen enthalten, die auf Inhalt und Formulierung überprüft wurden, damit der Sales-Manager sicher sein kann, dass seine Kommunikation mit den Kunden einen hohen Standard erfüllt. Gerade Routine-Anfragen können damit schnell und inhaltlich hochwertig beantwortet werden, ohne dass jedes Mal eine neue Mail verfasst werden muss. Dies stellt eine hohe zeitliche Entlastung für den gesamten Salesbereich dar.