Mit Data Quality Unternehmenserfolge realisieren

Qualitativ hochwertige Adress-, Kunden und andere geschäftskritische Daten unternehmensweit verfügbar zu machen, gehört zu den zentralen Erfolgsfaktoren für langfristige Kundenbindung und Wettbewerbsvorteile am Markt. Vor diesem Hintergrund präsentiert die Uniserv GmbH, Spezialist für Data Quality Solutions aus Pforzheim, ihr ausgereiftes Lösungsportfolio zur Berliner CallCenterWorld 2008 vom 19. bis 21. Februar in Halle 2.1/Stand A5. Für das Fachpublikum besteht vor Ort die Gelegenheit, sich umfassend zu Möglichkeiten, Entwicklungen und Trends in der Datenqualität zu informieren,

beispielsweise bei Anwendungen für den Call- Center- Bereich. Uniserv präsentiert sich auf einem Gemeinschaftsstand zusammen mit ihrem langjährigen OEM-Partner B&L OCR Systeme aus Eschborn; darüber hinaus sind auch die Uniserv-Partner Tribe Technologies GmbH und KEAtec GmbH, beide in Frankfurt/Main ansässig, auf der CallCenterWorld in Halle 5 an Stand B5 vertreten.

Zu den vorgestellten Neuheiten des Uniserv-Leistungsspektrums gehört dabei unter anderem die Telefonnummernzuordnung für Deutschland als Web-Service, die neben dem Software- und Rechenzentrumsangebot ab sofort das Portfolio im Bereich SaaS (Software as a Service) ergänzt. Sie gewährleistet eine einfache und schnelle Prüfung der in der jeweiligen Unternehmensdatenbank hinterlegten Telefonnummern auf Richtigkeit; fehlende Nummern werden entsprechend ergänzt und auch die Suche einer Adresse zur eingegebenen Telefonnummer über das Zusatzfeature Rückwärtssuche ist möglich.

Aktuelle, korrekte, vollständige und dublettenfreie Daten bieten eine Reihe wichtiger Vorteile: eine einheitliche Kundensicht, effizientere Prozesse in Vertrieb und Service, spürbar niedrigere Kosten und eine deutlich verbesserte Informationsqualität im Unternehmen. Hier liefert das breit gefächerte Data Quality-Angebot von Uniserv für nationale wie internationale Unternehmen adäquate Lösungen und Services, branchen- und anwendungsneutral sowie plattformunabhängig. Mit einer optimierten Kundenansprache lassen sich damit Erfolgspotenziale insbesondere auch bei der Umsetzung von Kontakt- und Dialogkonzepten wirkungsvoll ausschöpfen.