Maßgeschneiderte Lösungen für das IT Service Management

Internationale Partnerkonferenz zum Erfahrungs- und Wissensaustausch rund um IT Service Management und ITIL. Vertriebs- und Consultingexperten aus aller Welt treffen sich auf der zweitägigen Veranstaltung, um sich über ihre Erfahrungen mit dem Lösungsangebot von iET Solutions auszutauschen sowie Einblick in die Neuheiten und Entwicklungen bei Technologien und Produkten zu bekommen.

Vertriebspartner und Beratungsorganisationen können dabei ihre Ideen vorstellen und sich mit anderen Teilnehmern über Marktchancen und Herausforderungen beim IT Service Management austauschen.

ITIL im Do-it-yourself – geht das? Wie groß hier die Marktchancen sind, macht die Umfrage von iET Solutions anlässlich des Kundentages Mitte September deutlich: Die Mehrheit der befragten Unternehmen (55,9 Prozent) betreibt ihr IT Service Management ohne die Unterstützung durch ITIL Beratungshäuser.

Da außerdem nur 5,7 Prozent diese Unterstützung dazu nutzen, um die IT an ihren Unternehmenszielen auszurichten, stellt sich die Frage, wie stark die IT bereits als „Business Enabler“ zur Unterstützung der Geschäftsprozess integriert wird. Dahingegen greifen 34 Prozent der Befragten auf Beratungsunternehmen zurück, wenn es um die Bereiche Prozessaufnahme, -dokumentation und –optimierung geht. Wichtig ist den Kunden von iET Solutions die Branchen-Expertise von ITIL Beratungshäusern, denn mit 26,3 Prozent bevorzugt die Mehrheit der Befragten branchenspezifische Angebote. Wie groß der Anbieter ist, spielt keine wesentliche Rolle: Nur für 5,3 Prozent war die Unternehmensgröße der Beratungshäuser ein entscheidendes Kriterium.

Für Martin Jall, Vice President Sales & Marketing EMEA, sprechen diese Zahlen eine deutliche Sprache: „Die Umfrageergebnisse belegen, dass für unsere internationalen Vertriebs- und Consultingpartner ein großer Markt besteht. Neben der Unterstützung und Beratung in der Umsetzung besteht auch in den Bereichen Schulung und Weiterbildung, Prozessoptimierung und Integration von Business & IT nach wie vor großer Bedarf. Als führender Anbieter auf dem Gebiet ITIL-basierender Lösungen zum IT Business Service Management öffnen wir unsere Konferenz auch für Unternehmen, die daran interessiert sind, künftig eine Partnerschaft mit uns einzugehen.“