Gomez überwacht Performance beim Online-Banking der Postbank

Optimale Verfügbarkeit für Privat- und Geschäftskunden Hamburg 3. Juli 2007 – Gomez, der US-amerikanische Experte im Bereich Web Application Management unterstützt die Postbank ab sofort bei der Sicherstellung für eine optimale Performance und Verfügbarkeit ihrer Online-Banking-Anwendung. Auf diese Weise gewährleistet die Postbank ein Höchstmaß an Verfügbarkeit und eine bestmögliche Nutzererfahrung für ihre mehr als drei Millionen Onlinekunden. Die Postbank baut dabei auf die Lösungen Active Network XF und Active Lastmile XF. Mit ihnen betreibt Gomez aktives Monitoring aller

Webseiten und –Anwendungen. Damit wird die Performance und Verfügbarkeit der Anwendungen aus realer Endkundensicht und in Echtzeit sowie die Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs) seitens der Provider überwacht. Die Lösungen sind Bestandteil der Actual Experience XF (Experience First) Plattform von Gomez, des ersten On-Demand-Service zum zuverlässigen Monitoring von Web-Anwendungen. Mit ihr lassen sich Webseiten so überwachen, wie sie im Browser der Anwender tatsächlich dargestellt werden. Unternehmen können nun die Leistung und Qualität kritischer Komponenten in Web-Anwendungen messen, die für herkömmliche passive Überwachungslösungen hinter einer Firewall nicht erkennbar wären. Benchmarks von Gomez bringen die Online-Wahrheit ans Licht Für die Postbank war neben den Vorzügen der Active XF Lösungen auch wichtig, einen Anhaltspunkt der eigenen Webseiten-Performance im Vergleich zu den Mitbewerbern zu haben. Hier liefert Gomez mit regelmäßig erstellten Benchmark-Reports zur Performance der führenden Online-Banken genau die Information, die zur Einschätzung der eigenen Leistung benötigt werden.

„Als Dienstleistungsanbieter im Internet wollen wir unseren Mitbewerbern stets einen Schritt voraus und einen Tick schneller sein. Dies ist nur dann möglich, wenn wir auch wirklich verlässliche Zahlen und Informationen zu Ladezeiten oder Verfügbarkeit der Seiten haben“, erklärt Werner Wessinghage, Bereichsleiter Multikanalvertrieb bei der Postbank. „Gomez hat uns mit seinen Lösungen und Services von Anfang an überzeugt. Wir sind zuversichtlich, unseren Kunden damit eine noch bessere Nutzererfahrung bieten zu können.“ Kai Ahrendt, Geschäftsführer von Gomez Deutschland, erklärt: „Optimale Performance und Verfügbarkeit der Systeme sind die Kernelemente eines jeden Online-Banking Angebotes. Unsere Monitoring-Tools sind deshalb bei zahlreichen Unternehmen weltweit im Einsatz. Wir freuen uns, mit der Postbank einen weiteren namhaften Kunden in diesem Bereich gewonnen zu haben.“