ePartnermanagement der nächsten Generation

Mit ihrer ePartnermanagement-Lösung bietet die Locatech GmbH, Dortmund, Unternehmen nun eine Plattform auf Basis des SharePoint Server 2007 an, die die Verwaltung von Partnern und Lieferanten vereinfacht. Weit über klassische ERP-Systeme hinaus ermöglicht die Lösung die Verwaltung von Informationen, die nicht über eine reine Lieferanten- und Artikelstruktur definiert werden können. Sie kann überdies mit überschaubarem Aufwand an bestehende ERP-Systeme angebunden werden. Alle Partnermanagementprozesse lassen sich so ganzheitlich über eine zentrale Plattform steuern, was einen schnellen

Zugriff auf wichtige Unterlagen erlaubt. Die zeitaufwändige manuelle Suche, beispielsweise nach Verträgen, Servicevereinbarungen oder Gesprächsnotizen, entfällt. Das System kann um ein Partnerportal ergänzt werden. Dieses ermöglicht den Partnern einen direkten Zugriff auf das System, beispielsweise um aktuelle Bestellungen zu prüfen und zu akzeptieren oder um Zeiten ihrer Verfügbarkeit oder Nichtverfügbarkeit zu verwalten.

Insbesondere Dienstleistungsunternehmen arbeiten oft eng verzahnt mit externen Partnern, Lieferanten und Freiberuflern zusammen. Angefangen bei reinen Auftragsbeziehungen bis hin zu strategischen Partnerschaften reichen hierbei die Ketten, zu denen vielfältige Beziehungen gepflegt und verwaltet werden müssen. Neben Preislisten müssen Partnerprofile, Qualitätsprozesse, rechtliche Vereinbarungen, Leistungskataloge, Service Level Agreements und vieles mehr gepflegt und aktuell gehalten werden. Mit ePartnermanagement kann die Qualität der Partner kontinuierlich beobachtet und protokolliert werden. Spielt bei einer Auftragsvergabe neben dem Preis die Qualifikation oder die Akzeptanz der bereits erbrachten Dienstleistung beim Kunden eine wichtige Rolle, so ermöglicht die Lösung einfache Recherchen, um schnell den geeigneten Partner ausfindig zu machen. Per Schlagwortsuche rufen etwa Projektleiter oder Partnermanager die gespeicherten Informationen ab und können sie unmittelbar einsehen. Änderungen an Dokumenten wie zum Beispiel dem Partnerprofil werden vom System automatisch festgehalten. So kann jederzeit die ursprüngliche Version eines Dokuments eingesehen werden, was unter anderem bei Vertragsänderungen sehr wichtig ist. Wird eines der Dokumente bearbeitet, ist es zwischenzeitlich für Veränderungen durch andere Mitarbeiter gesperrt. Dadurch wird vermieden, dass mehrere Personen gleichzeitig an einem Dokument arbeiten.

Durch die Anbindung an bestehende ERP-Systeme ermöglicht ePartnermanagement auch den schnellen Zugriff auf Kennzahlen. Hierzu zählen etwa Umsätze, die die Partner mit einem Unternehmen generiert haben, oder auch Qualitätskennzahlen. Der Zugriff erfolgt geschützt über einen Webbrowser. So können Projektmanager von jedem beliebigen Standort aus stets aktuelle Daten einsehen und wichtige Informationen unmittelbar ergänzen.