GUARDEAN Software steuert Kreditmanagement bei Ingram Micro Deutschland

Martinsried bei München, 21. Februar 2008 - SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, stattet die Ingram Micro Distribution Deutschland GmbH mit seiner modularen Software-Plattform GUARDEAN Risk Suite aus. Kreditrisiko-Entscheidungen werden im Zuge des Projekts „Integriertes Credit Management“ automatisiert und optimiert. GUARDEAN Risk Suite beschleunigt Entscheidungs- und Monitoringprozesse im Kreditmanagement des Großhändlers. Kundendaten werden differenzierter betrachtet, Umsatzpotenziale gezielter ausgeschöpft.

Die Ingram Micro Distribution

GmbH, ein führender Großhändler für Produkte der Informationstechnologie in Deutschland, hat sein Kreditmanagement für den Neukunden- und Bestandskundenbereich erfolgreich optimiert. Zum Einsatz kommt ein Produkt der GUARDEAN Produktfamilie für Customer Risk und Credit Management von SHS VIVEON. GUARDEAN Risk Suite ist eine modulare Software-Plattform zur Steuerung von Kreditrisiken und zur Beurteilung von Kundenpotenzialen. Dem Kreditsachbearbeiter werden alle relevanten Informationen, sowohl von externen Datenanbietern als auch von den relevanten internen Bestandssystemen, zentral über ein Portal zur Verfügung gestellt. Das Management und die Einbindung externer Daten, wie zum Beispiel von Wirtschaftsauskunfteien, Warenkreditversicherern und Zahlungserfahrungspools, übernimmt das Modul GUARDEAN Gateway. Die Integration unterschiedlicher Informationsquellen erlaubt eine differenziertere Sicht auf den Kunden. Entscheidungen zu Kreditvergabe, Kreditlimit und Risikoklasse trifft GUARDEAN Risk Suite in Standardfällen vollautomatisch. Der Sachbearbeiter muss nur noch in Sonderfällen manuell in den Entscheidungsprozess eingreifen. Jede Kreditentscheidung wird dokumentiert, Transparenz und Nachvollziehbarkeit werden sichergestellt.

Der Entschluss zu einer Optimierung des internen Kreditrisikomanagements fiel bei Ingram Micro Deutschland im Jahr 2004. Zuvor wurden relevante Informationen für Kreditlimit-Entscheidungen überwiegend manuell über mehrere separate Einzellösungen beschafft. Nachmeldungen der Auskunfteien und Daten von Warenkreditversicherern mussten vom zuständigen Sachbearbeiter aufwändig eingepflegt werden. Erst eine Zusammenführung mit internen Auswertungen zum Zahlungsverhalten des Kunden ergab ein aktuelles und umfassendes Kundenbild. Ziel der Optimierung war eine Senkung der Prozesskosten, die Verbreiterung der Informationsbasis und damit die Verbesserung der Entscheidungsqualität und -dauer. Know-how und Erfahrungsschatz der Kreditsachbearbeiter sollten vermehrt zur Bearbeitung von Sonderfällen eingesetzt werden. Langfristig wurde die Schaffung einer Basis für die verbesserte Ausschöpfung von Umsatzpotenzialen des Kunden – auch und gerade in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb – angepeilt. Die Einführung von Risikoklassen und ein Rating des gesamten Kundenportfolios sollten dies ermöglichen.