GEDYS IntraWare 7 revolutioniert collaboratives CRM

„Weltweit beste Lotus-Lösung“ auf der CeBIT 2008: Die 360 Grad-Sicht auf den Kunden in Perfektion / Von der eingehenden E-Mail, über alle relevanten Vorgänge bis hin zum mobilen Abruf per Blackberry. Die Beziehung zum Kunden, die Bestandskundenpflege und die Neukundengewinnung steht im Mittelpunkt der Arbeit eines jeden Unternehmens. Schließlich ist ein funktionierendes Management von Kundenbeziehungen entscheidend für den wirtschaftlichen Erfolg. Allerdings stellt das so genannte Customer Relationship Management (CRM) Unternehmen zugleich vor neue Herausforderungen und Probleme. So

stehen in der Regel die unterschiedlichsten Unternehmensabteilungen mit dem Kunden in Kontakt. Nicht selten kommt es aufgrund von Kommunikations- und Informationsdefiziten zu Verzögerungen oder Missverständnissen.

Der CRM-Spezialist GEDYS IntraWare hat mit seiner auf Lotus Notes basierenden CRM-Lösung „GEDYS IntraWare 7“ unlängst einen neuen, effizienten Weg in der Kundenpflege eingeschlagen. Die umfassende Suite, die auch in diesem Jahr wieder im Mittelpunkt des CeBIT-Auftritts von GEDYS IntraWare in Halle 2 an Stand E30 steht, hält eine breite Palette an innovativen CRM-Tools und –Features für Vertrieb, Marketing, Außendienst und Services parat und ermöglicht Unternehmen eine 360-Grad-Sicht auf jeden Kunden. Vom unternehmensweiten Adress-, Gruppentermin-, Kampagnen-, Reklamations- und Dokumentenmanagement über den ITIL-konformem Helpdesk bis hin zu einem Vertriebsinformationssystem mit elektronischer Kundenakte und Management von Vertriebschancen können mit „GEDYS IntraWare 7“ alle Kundenprozesse im Unternehmen effizient, einheitlich und transparent gestaltet werden.

„Der Kunde mit all seinen Informationen ist stets nur einen Klick entfernt. Jeder Mitarbeiter kann jederzeit alle relevanten Informationen über einen Kunden sowie alle ihn betreffenden Vorgänge und Projekte abrufen. Das spart Zeit sowie unnötige Kosten und bringt mehr Qualität in die Pflege der Kundenbeziehungen“, erläutert Joachim Weber, Geschäftsführer der GEDYS IntraWare GmbH, die Vorteile der CRM-Suite, die von IBM mittlerweile als weltweit bestes Lotus-Lösung mit dem renommierten „Lotus Award 2008“ ausgezeichnet worden ist. GEDYS IntraWare finden Sie auf der CeBIT 2008 in Halle 2 am Stand E30. Presse-Kontakt: GEDYS IntraWare GmbH, Sabine Friedersdorf, Lange Straße 61, D-38100 Braunschweig, E-Mail: sfriedersdorf@gedys-intraware.de, Tel.: 0531-123868440