Erfolgreiches erstes Jahr: SHS VIVEON positioniert sich am Markt

SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, zieht ein Jahr nach Einführung der neuen Unternehmensmarke eine positive Bilanz. Nach erfolgreicher Fusion und Konsolidierungsphase im Jahr 2006 richtet sich das Unternehmen 2007 am Markt für Customer Management neu aus. Kernstück der Strategie ist ein ganzheitlicher Ansatz: In Zukunft soll die Konvergenz von Kundenwert und Kundenrisiko für Unternehmen und Kunden bestehende Werte sichern und neue Werte erschließen. Als „The Customer Management Company“ spezialisiert sich das Unternehmen auf alle zentralen Themen des

Customer Managements. Der Schwerpunkt des Leistungsspektrums liegt dabei auf Customer Risk und Customer Value Management. Customer Value Management behandelt die optimale Wertentwicklung der Kunden unter Berücksichtigung von Kundenzufriedenheit und Servicekosten.

Customer Risk Management befasst sich mit der optimalen Steuerung aller Kundenrisiken über den Kundenlebenszyklus hinweg. Auf Basis interner und externer Daten werden alle Kunden spezifischen Risikokategorien zugeordnet, aus denen sich die Höhe eines potenziellen Kreditengagements sowie die passenden Customer Management Maßnahmen ableiten. In Zukunft soll eine Konvergenz der beiden Themen für eine optimale Balance zwischen Umsatz, Potenzialen, Kosten und Risiken sorgen und so den Unternehmenserfolg der SHS VIVEON Kunden sichern. Das Unternehmen nimmt hier eine Vorreiterrolle ein. Weitere Kernkompetenzen von SHS VIVEON umfassen alle Themen, die für die Umsetzung von erfolgreichem Customer Management entscheidend sind: Customer Interaction Management, Customer Analytics, Customer Management Applications sowie Business Intelligence und Data Warehouse. SHS VIVEON positioniert sich als europaweit agierendes Business- und IT-Beratungshaus für Customer Management Lösungen mit einem auf Customer Risk Management spezialisierten Produkthaus.

Das operative Geschäft von SHS VIVEON unterteilt sich in zwei strategische, voneinander unabhängige Geschäftsbereiche. Consulting & Solutions bietet Beratungsleistungen für das komplette Themenspektrum im Customer Management. Für Kundenprojekte werden interdisziplinäre Teams aus Technologie-, Fach- und Branchen-Experten gebildet. Im Geschäftsbereich Products ist die GUARDEAN Produktfamilie angesiedelt. GUARDEAN bietet prozessorientierte Softwarelösungen für das Customer Risk Management. Mit Hilfe der Produkte GUARDEAN Risk Suite, GUARDEAN DebiTEX und GUARDEAN Gateway lassen sich alle risikorelevanten Customer Management Prozesse modellieren und ausführen - von der Informationsbeschaffung über die Kundenbewertung bis hin zur Überwachung von Bestandskunden. Die GUARDEAN Lösungen werden entwickelt und vertrieben von dem Produkthaus SHS VIVEON GmbH, einer hundertprozentigen Tochtergesellschaft der SHS VIVEON AG. Weitere Tochtergesellschaften der SHS VIVEON Gruppe sind SHS VIVEON Schweiz AG und die spanische SHS Polar.