Engagement zahlt sich aus - Hohe Kundenzufriedenheit bestätigt

Anforderungen an den Hausbau steigen ständig, insbesondere wenn sich ein Unternehmen im gehobenen Bereich positioniert. Die Gründe dafür liegen sowohl in den wirtschaftlichen als auch politischen Rahmenbedingungen. Da zufriedene Bauherren neben qualifizierten und motivierten Mitarbeitern das wichtigste Kapital sind, hat die Firma Haacke aus Celle/Potsdam eine Studie zur Kundenzufriedenheit in Auftrag gegeben. Befragt wurden Familien, die in den Jahren 2004 bis 2006 mit dem Unternehmen gebaut haben. Im Mittelpunkt stand die Qualität in Beratung, Planung, Bauleistung und -ausführung.

Nachgefragt wurde dabei auch das Auftreten der Mitarbeiter. Schon der große Rücklauf ließ eine starke Verbundenheit mit Haacke erkennen. Zudem hat sich wiederum gezeigt, dass kompromissloses Qualitätsdenken zum Erfolg führt. So sind 99 Prozent aller Befragten mit der baulichen Qualität des Hauses sehr zufrieden und würdigten dabei zugleich die Preisehrlichkeit.

Wieder bestätigt haben sich die gut durchdachten Grundrisslösungen, mit denen sich der Mittelständler seit vielen Jahren vom Wettbewerb abhebt. Besonders hervorzuheben ist auch die Arbeit des Kundendienstes, den Haacke die ersten fünf Jahre kostenfrei anbietet. 87 Prozent der Bauherren bewerteten diesen mit gut bis sehr gut. Die hohen Ansprüche des Unternehmens zahlen sich aus. 97 Prozent der Befragten empfehlen den Mittelständler gern weiter.

Im Unternehmen ist man auf die Ergebnisse sehr stolz. „Qualitätsdenken und Engagement zahlen sich langfristig aus. Somit hat die Studie unsere Firmenphilosophie bestätigt“, so Geschäftsführer Detlef Bühmann. „Viele Anregungen werden in den Arbeitsalltag einfließen. Denn dauerhaft zufriedene Bauherren sind unserer höchstes Gut. Sie sind die besten Multiplikatoren und tragen maßgeblich zum wirtschaftlichen Erfolg bei.“ Weitere Infos unter 0800-42 22 533.