Das Visavia-System für die Apotheke der Zukunft

Die Zukunft mit Rowa sieht vielleicht so aus: Nach Wegfall des Ladenschlusses sind viele Apotheken auch außerhalb des Notdienstes 24 Stunden geöffnet, besonders in Großstädten. Die Medikamentenausgabe erfolgt nachts und in Randzeiten über einen Automaten, mit dessen Hilfe die apothekenüblichen Aufgaben der Beratung und der kontrollierten Medikamentenabgabe sichergestellt werden. Der Apotheker kann währenddessen ruhigen Gewissens seinen Feierabend genießen, da seine Kunden am Beratungs- und Abgabeterminal durch einen extern beschäftigen Pharmazeuten kompetent betreut werden. -

Zukunftsmusik? Nicht mit visavia, dem 24/7 Service-System von Rowa - sicher, schnell und zuverlässig.

Bereits heute haben die Pioniere der Automatisierung in Apotheken das visavia-Terminal in sieben deutschen Apotheken installiert. Für 2007 stehen mehr als 30 Installationen an. „Das visavia-System wird von den Kunden sehr gut angenommen, Alt und Jung sind begeistert von der innovativen Idee einer automatisierten Medikamentenausgabe mit persönlicher Betreuung“, berichtet Rowa-Geschäftsführer Dirk Wingenter. Bis zu 20 Kunden nutzen das Beratungs- und Abgabeterminal an einem Wochentag, am Wochenende sogar bis zu 50. Bislang betreut jeder Apotheker sein eigenes visavia-Terminal und ist in unmittelbarer Nähe der Apotheke verfügbar. Kurzfristiges Ziel ist es, dass mehrere visavia-Systeme von einer einzigen Person betreut werden können, so dass der jeweilige Apotheker in den Not- und Nachtdiensten entlastet werden kann.

Die Umsetzung eines solchen Service-Centers für pharmazeutische Beratung steht unmittelbar bevor. „Wir haben uns gemeinsam mit Apothekern Gedanken um die bestmögliche Einführung eines solchen Service-Centers gemacht. Dabei stehen die Qualität der Dienstleistung und die Sicherheit der Medikamentenabgabe ganz klar an erster Stelle“, so Wingenter. Zunächst wird Rowa den Aufbau des Service-Centers übernehmen und stellt hierzu einen Pharmazeuten ein. In einem zweiten Schritt soll es möglich sein, dass Apotheker mit freien Kapazitäten ihre Dienstleistung anbieten. Selbstverständlich werden nur Apotheker als visavia-Berater zertifiziert und zugelassen, die zuvor intensiv am System geschult und deren pharmazeutisches Fachwissen überprüft wurde, so dass eine hohe Qualität der Dienstleistung gesichert ist.

Das visavia 24/7 Service-Terminal für die Apotheke erweist sich somit als ein klarer Vorteil für Kunden und Apotheken. Den Kunden wird durch die Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit der Apotheke ein Plus an Service und Komfort geboten, der es ohne Weiteres auch mit der wachsenden Konkurrenz aus dem (Internet-) Versandhandel aufnehmen kann. Mit dem innovativen Konzept eines Service-Centers für die Betreuung des visavia bei Nacht- und Notdiensten wird gleichzeitig der Apotheker entlastet, ohne die Kundenbindung zu gefährden.