„Das bunte Ei – mit Kundenbegeisterung gewinnen“ - Zum neuen Buch am 7. April kostenlose Online-Veranstaltung Wer Kunden begeistern will, kann vieles falsch machen – oft völlig unbemerkt. Warum ein Lächeln nicht genügt und das Nachmachen von Service-Ideen nicht zum außergewöhnlichen Erfolg führt, weiß der Kundenbegeisterungs-Experte Ralf R. Strupat. „In der heutigen Zeit bedarf es viel mehr als Kundenzufriedenheit, Kundenorientierung oder Kundenbindung.
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