Customer Self Services, serviceorientiertes CMS und Web 2.0 für Unternehmen

2007/03/08 10:31

Pressemeldung von:

Pironet NDH

Köln, den 8. März 2007 - Im Mittelpunkt des diesjährigen Messeauftritts der Pironet NDH stehen Customer Self Service-Lösungen und Innovationen im Bereich Content Management für SAP Netweaver Portale. Daneben zeigt Pironet NDH, wie Unternehmen Web 2.0-Ansätze in ihrer Geschäftspraxis nutzen können.

Customer Self Services

Um Kosten zu sparen und den Kundenservice weiter zu optimieren, richten Unternehmen für ihre Kunden Selbstbedienungsbereiche im Internet ein. Mit ihrer Enterprise Self Service Architektur (ESSA) senkt Pironet NDH die Kosten für derartige

Anwendungen. ESSA verbindet das Management von Produktdaten und Geschäftsprozessen unter einer Benutzeroberfläche: „Produktmanager beispielsweise erhalten am ESSA-Bildschirm automatisch alle Werkzeuge und Informationen, um die Bestellseite für ein neues Produkt zu entwerfen