ComBase übernimmt Repair-IT Anwendungs-Betrieb für BenQ Corporation

Nach der Übernahme der Anlagen des Inservio-Reparaturbetriebes im Januar 2007 hat die ComBase AG jetzt auch das Application Hosting für die BenQ Corporation übernommen.
Damit unterstützt der Dienstleister im Auftrag von BenQ rund 200 Reparaturbetriebe mit IT-Services. Inservio war eine Tochtergesellschaft der insolventen BenQ Holding BV. Im Gegensatz zur BenQ Holding BV ist die BenQ Corporation nicht von der Insolvenz betroffen. Die ComBase AG ist Dienstleistungs-Spezialist in den Bereichen Logistics, Repair Services und Customer Care.

Im Rahmen des Application Hosting

für die BenQ Corporation übernimmt ComBase rund 120 Millionen Datensätze und begleitet damit die Steuerung wesentlicher Teile des weltweiten Repair-Geschäfts im Auftrag von BenQ. Konkret versorgt der Karlsteiner Dienstleister rund 200 Reparaturbetriebe in Europa, der Türkei und in Südamerika mit den für ihre Arbeit erforderlichen Datensätzen.

Dieter Hähle, Vorstand Marketing und Vertrieb bei ComBase: „Das IT-System, mit dem wir hier arbeiten, unterstützt die Reparatur von Mobilfunkgeräten weltweit, ist also im Prinzip auf eine globale Repair-Lösung ausgelegt. In der Vergangenheit dienten diese IT-Systeme dazu, nicht nur After Sales Services, sondern auch die Entwicklung und Produktion von Mobiltelefonen rund um den Globus zu vernetzen.

Repair-Betrieb in Bocholt läuft normal
Rund zwei Monate nach Übernahme der Anlagen für Service und Reparatur von Inservio in Bocholt läuft der Betrieb unter Führung von ComBase dort normal. „Wir haben den Rückstand, der sich bei unserem Start Anfang Februar auf rund 22.000 Geräte belaufen hatte, inzwischen weitgehend abgearbeitet“, so Dieter Hähle. Endkunden können ihre Geräte im Defektfall entweder über die bestehenden Handelsstrukturen zur Reparatur einschicken lassen oder sich direkt an die Hotline wenden (01805 - 33 32 26). Auf der Basis der bestehenden Kapazitäten und Auftragslage – unter anderem bestehen Reparatur-Vereinbarungen für verschiedene Netzbetreiber – sei ein weiterer Ausbau des Mitarbeiterstammes in Bocholt geplant, so Hähle.

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