Beilagen der Tageszeitungen in Gefahr

Karstadt: Elektronische Werbung wird für Handel immer wichtiger

Von Gunnar Sohn

Düsseldorf - Karstadt-Quelle-Chef Thomas Middelhoff ist derzeit ehrlich: „Wir haben den Kunden aus dem Blick verloren“, gab er bei seinem Vortrag auf dem diesjährigen Marketing-Tag in Düsseldorf offen zu. Das berichtet die Fachzeitschrift absatzwirtschaft http://www.absatzwirtschaft.de. Es sei ein Fehler gewesen, die Mitte zu verlassen und sich in Discountergefilde zu verlegen. Middelhoff wörtlich: „Billig können wir nicht“. Der Handel müsse vielmehr Einkaufserlebnisse

schaffen, die die Kunden immer wieder in die Häuser ziehen. Daher will man bei Karstadt-Quelle http://www.karstadtquelle.com den Service und die Aufenthaltsqualität in den Vordergrund stellen.

Das ambitionierte Ziel: Die Karstadt-Häuser der Premium Group, zu der das KaDeWe in Berlin, das Alsterhaus in Hamburg, Karstadt in Dresden, Karstadt an der Zeil in Frankfurt/Main und Hertie am Bahnhof in München gehören, sollen Menschen in einem Radius von 500 Kilometern anlocken. Die anderen Standorte sollen immerhin Kunden in einem Umkreis von 100 bis 200 Kilometern anziehen.

Triple A heiße die Devise, so Middelhoff: Das heißt Anziehungs-, Anregungs- und Aufenthaltskompetenz will der Händler aufbauen. Schaffen möchte das der ehemalige Bertelmann-Manager mit aufgelockerter Warenpräsentation und Eventflächen in den Warenhäusern sowie mit direkter Ansprache statt anonymer Massenkommunikation. Dieser Paradigmenwechsel ist unter anderem auch ein Warnsignal für den Werbeträger Tageszeitung. „Beilagen haben hohe Streuverluste. Elektronische Werbung im Handel wird dagegen immer wichtiger, daher werden wir unser Marketingbudget auf den Kopf stellen“, betonte Middelhoff. Für 2008 strebt der Vorstandsvorsitzende immerhin konzernweit einen E-Commerce-Anteil von 50 Prozent an.