Barclays investiert erneut in Software von Verint Systems - Barclaycard hat 300 Arbeitsplätze im mehrsprachigen Contact Center in Dublin mit der Software für Sprachaufzeichnung und Qualitätsmanagement von Verint Witness Actionable Solutions ausgestattet. Die Lösungen werden jetzt insgesamt an fast 10.000 Arbeitsplätzen eingesetzt. Implementiert wurde das System gemeinsam mit BT, einem strategischen Partner von Verint, der die Lösungen als Teil seines Standardportfolios anbietet. „Barclaycard hat sich vorgenommen, seinen Kunden Service in höchster Qualität zu bieten.
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