Auch in Deutschland! Sprache als Motor für besseren Kundenservice.

Auf dem Kongress „Kundendialog 2007“ präsentiert Detlev Artelt, Autor und Experte auf dem Gebiet der Sprachautomatisierung, einen Vortrag über erfolgreiche Sprachanwendungen und Kundenbeispiele aus der Praxis Aachen 13.09.2007: Unter der Devise „die kundenzentrierte Organisation in der Praxis“ findet der Kongress Kundendialog 2007 vom 24. bis zum 27. September in Bad Homburg statt. Detlev Artelt, der Herausgeber des Fachbuches voice compass 2007, berichtet in seinem Vortrag aus der Reihe „Prozessintegration und Automatisierung“ über „sinnvolle und erfolgreiche Automatisierung

per Sprachsteuerung“.

Im Mittelpunkt der Kundendialog 2007 steht die Realisierung eines maximalen Serviceniveaus dem Kunden gegenüber. Der Kongress bietet den neuesten Stand zu Fragen der Call Center-Optimierung, Qualitätssicherung und kundenspezifischen Voice-Lösungen. Detlev Artelt referiert dazu am 26. September ab 9:45 über optimale technische Lösungen im Bereich der Kundenbetreuung. Die Automation von Dialogen mit Spracherkennung und Sprachsynthese sind für einen erfolgreichen Service unersetzlich geworden. Der Vortrag erörtert dazu die richtigen Umsetzungsmöglichkeiten, den sinnvollen Mix aus Mensch und Maschine und liefert anschauliche Praxisbeispiele. Ab dem 13.09.2007 gibt es auf der Website des voice compass die Gelegenheit an dem Gewinnspiel „Kundendialog 2007„ teilzunehmen. Unter der Internetadresse www.voice-compass.com werden zwei Eintrittskarten für den Kongress im Wert von 1990,- Euro verlost. Informationen über den neuesten Stand des kommenden Kompendiums voice compass 2008 finden Sie ebenfalls auf der Website.

Über den Kongress Kundendialog Deutsche Kongress setzt die erfolgreiche Reihe KUNDENDIALOG mit begleitender Fachausstellung auch in diesem Jahr in Bad Homburg fort – Unter dem Motto „Die kundenzentrierte Organisation in der Praxis“ werden Themen wie Servicequalität, Personaleinsatz und Qualifizierung, Prozessintegration und Call Center Coaching in Praxisberichten folgender Unternehmen vertieft: AOL, DIREKTE TELE MARKETING, DRESDNER DIREKTSERVICE, GOODYEAR DUNLOP, HENKEL, ING DIBA, MILUPA und viele mehr. Mit zwei getrennt zu buchenden Seminartagen reagiert Deutsche Kongress auf einen verstärkten Wunsch nach intensiver spezifischer Aufbereitung mit den Themen „Leadership mit allen Sinnen“ von Dr. Schrick und „Call Center Coaching“ von Christian Fingerhut.

Termin: 24. bis 27. September 2007 in Bad Homburg Kontakt Detlev Artelt, Herausgeber des voice compass 2007 Fon: 0241 4133 400 Fax: 0241 4133 456 detlev.artelt@voice-compass.com voice compass 2007 c/o aixvox GmbH Monheimsalle 22 52062 Aachen Besuchen Sie die Webseite des Kompendiums voice compass 2007, ausgezeichnet mit dem Innovationspreis 2007 im Bereich ITK Consulting der Innitiative Mittelstand.
www.voice-compass.com