Arcor setzt auf die Xyna Service Factory

Mit einem Umsatz von mehr als 2,1 Mrd. Euro (GJ 2006/07) ist Arcor im deutschen Festnetzmarkt die Nummer eins der alternativen Telekommunikations-Anbieter. Über sein bundesweit flächendeckendes Sprach- und Datennetz bietet Arcor ein breites Spektrum an Sprach-, Internet- und Datendiensten für Privat- und Geschäftskunden an.

Bereits seit 1996 entwickelt die GIP Exyr, führender Spezialanbieter für Workflow-basierte Automatisierungslösungen in konvergenten IP-Netzen, gemeinsam mit Arcor die Provisionierungs-plattform für komplexe Geschäftskundenprodukte. Jetzt setzt Arcor

die Xyna Service Factory der GIP Exyr zur Provisionierung der innovativen Triple-Play-Privatkundenprodukte (Internet, VoIP mit ISDN-Emulation, IP-TV) in seinem hochentwickelten Next Generation Network ein.

Die Herausforderung: Effiziente und hochflexible Service-Produktion. Dr. Bernd Reifenhäuser, Vorstand der GIP AG, fasst die Projektanforderungen wie folgt zusammen: „Die Service-Provisionierung ist ein zentrales System zur Verarbeitung von Kundenaufträgen bei Arcor. Privatkundenaufträge, die in hoher Frequenz vom Order-Management übermittelt werden, müssen vor allem schnell, automatisiert und transaktionssicher verarbeitet werden. Bei komplexeren Geschäftskundenaufträgen spielt darüber hinaus die Integration flexibler Konfigurationsschritte (Smart Automation) eine entscheidende Rolle.“ Anspruchsvolle Leistungsvorgaben hinsichtlich Performance und Hochverfügbarkeit der Gesamtlösung (garantierte 99,999%) ergänzen die Herausforderungen.

Das Ergebnis: Optimierte Order-to-Service-Prozesse. Dipl.-Ing. Armin Lotz, bei Arcor verantwortlich für die Service-Konfigurationssysteme, zum Einsatz der Xyna Service Factory: „Durch die Xyna Service Factory konnten wir die Provisionierungszeiten unserer Services optimieren, was in Form schnellerer Auftragsverarbeitungszeiten unseren Kunden zu Gute kommt, und die Zufriedenheit mit unseren Produkten erhöht.“ Die konsequent zukunftsorientierte Technologie der Xyna Service Factory hebt Arcor in eine optimale Ausgangsposition, um ihren Kunden auch zukünftig innovative Kommunikations- und Applikationsdienste schnell, sicher und flexibel anbieten zu können.