Actricity präsentiert neuestes Release des CRM Portals

Der CRM-Spezialist für die Investitionsgüterindustrie und den Dienstleistungssektor Actricity AG präsentiert auf der Schweizer Fachmesse für Unternehmenssoftware Orbit-iEX vom 20. bis 23. Mai 2008 aktuelle Produkthighlights rund um das Actricity CRM Portal. Das auf Basis von modernster Webtechnologie entwickelte Actricity CRM Portal ermöglicht es Anwendern, die Kernbereiche Marketing, Vertrieb und Service unabhängig von Organisationsstruktur und Standort zu vernetzen sowie sämtliche Business Partner in einer zentralen CRM- und Service-Plattform einzubinden. Mit der Version 2.4 wurden

nicht nur neue Funktionalitäten wie u.a. ein Terminabgleich mit Outlook, eine Ticket-Fakturierung, ein Projekt- Management- Modul, ein Produktkonfigurator oder etwa Features in der Marketing- Planung und -Abwicklung ergänzt, insbesondere die Ergonomie und das Look and Feel der Anwendung wurden zudem verbessert.

Auf der Schweizer Business-Software-Messe Orbit-iEX, die in Zürich vom 20. bis zum 23. Mai 2008 dem Fachpublikum ihre Tore öffnet, präsentiert der Lösungsanbieter für ganzheitliche CRM- und Service-Management-Systeme am Stand E24 in Halle 3 Highlights und Neuerungen zum Actricity CRM Portal Release 2.4. Im Mittelpunkt der neuen Version standen insbesondere die Optimierung der Ergonomie sowie funktionale und technische Erweiterungen, durch die die Leistungsfähigkeit der Software erhöht und die Effizienz beim Einsatz des Systems weiter verbessert wird.

CRM 2.0 – 360°-CRM der nächsten Generation. Durch ein innovatives Re-Design beim Look and Feel der Lösung können künftig wesentlich mehr Informationen strukturiert und zeitgleich auf dem Bildschirm dargestellt werden. Overlay-Masken erlauben dabei die Erfassung und Änderungen von Datensätzen, ohne die Maske verlassen zu müssen. Selbst gestaltbare Anleitungen können ebenfalls direkt über einen Button aufgerufen werden. Auch auf funktionaler Ebene wurden zahlreiche zusätzliche Features ergänzt. So werden nun alle Geschäftspartner wie Kunden, Händler, Hersteller, Interessenten oder Lieferanten über einen zentralen Geschäftspartnerstamm unterstützt.

Sämtliche Suchfelder und Listen sind dem jeweiligen Geschäftspartner angepasst und Ticketprozesse, inklusive aller relevanten Service- und Vertriebsprozesse, können für jeden Partner verwendet werden. Mit Unterstützung der Marketingplanung und –abwicklung u.a. für Pressearbeit, Messeplanung, Kunden, Events oder Telemarketing wurden signifikante Neuerungen auch für Marketing-Professionals umgesetzt. Für Vertriebsbeauftragte steht künftig ein Produktkonfigurator mit zusätzlichen Features im Lead- und Opportunity Management zur Verfügung. In die Version 2.4 wurde zudem ein Abgleich mit dem MS Outlook Terminkalender sowie eine Ticket-Fakturierung inklusive Preisfindungsfunktion integriert und zahlreiche Erweiterungen in der Workflow-Automation umgesetzt.