Pegasystems wird unternehmensweiter BPM-Standard der Xchanging Gruppe - Reading/München – Xchanging – führender Business Process Outsourcing-Dienstleister für Geschäftsprozesse – wird im Rahmen seines kontinuierlichen Optimierungsprogramms seinen Kundenservice weiter verbessern und dabei gleichzeitig operative Kosten reduzieren. Um dieses Ziel zu erreichen, hat sich die Geschäftsführung von Xchanging für die Business-Process-Management (BPM)-Software PegaRULES Process CommanderTM von Pegasystems als unternehmensweite Standard BPM-Software entschieden. Zunächst wird ein dreimonatiges Initialprojekt zur Optimierung der Prozesse innerhalb der Commercial Insurance Business Unit XIS gestartet. Im Rahmen dieses Vorhabens werden Unternehmenspolicies, Regeln und kundenspezifische Verfahrensrichtlinien sowie daraus resultierende versicherungsspezifische Geschäftsprozesse, zum Beispiel im Bereich Vertragswesen und Prämienverarbeitung, für Lloyd’s mit Hilfe von Pegasystems umgesetzt. Innerhalb der kommenden zwei Jahre ist geplant, Pegasystems für zahlreiche Prozesse in allen Unternehmsbereichen einzusetzen.