Pegasystems wird unternehmensweiter BPM-Standard der Xchanging Gruppe

Reading/München – Xchanging – führender Business Process Outsourcing-Dienstleister für Geschäftsprozesse – wird im Rahmen seines kontinuierlichen Optimierungsprogramms seinen Kundenservice weiter verbessern und dabei gleichzeitig operative Kosten reduzieren. Um dieses Ziel zu erreichen, hat sich die Geschäftsführung von Xchanging für die Business-Process-Management (BPM)-Software PegaRULES Process CommanderTM von Pegasystems als unternehmensweite Standard BPM-Software entschieden.

Zunächst wird ein dreimonatiges Initialprojekt zur Optimierung der Prozesse innerhalb

der Commercial Insurance Business Unit XIS gestartet. Im Rahmen dieses Vorhabens werden Unternehmenspolicies, Regeln und kundenspezifische Verfahrensrichtlinien sowie daraus resultierende versicherungsspezifische Geschäftsprozesse, zum Beispiel im Bereich Vertragswesen und Prämienverarbeitung, für Lloyd’s mit Hilfe von Pegasystems umgesetzt. Innerhalb der kommenden zwei Jahre ist geplant, Pegasystems für zahlreiche Prozesse in allen Unternehmsbereichen einzusetzen.

Ausbau der führenden Position im Business Process Outsourcing
Xchanging ist ein führendes Unternehmen für das Outsourcing von Geschäftsprozessen aus den Bereichen Banken und Versicherungen sowie für branchenübergreifende Dienstleistungen in den Bereichen Einkauf, Finanz-, Buchhaltungs- und Personalwesen. „Mit der Entscheidung eine BPM-Lösung zu implementieren, verfolgen wir das Ziel, eine signifikante Vereinfachung und Optimierung aller Prozesse im gesamten Unternehmen zu erzielen“, sagt Jonathan Bradshaw, Managing Director Versicherungen. „Wir haben uns für Pegasystems entschieden, weil Analysten diesen Hersteller regelmäßig als marktführenden BPM-Anbieter positionieren und weil die Pegasystems Smart BPM Suite nach einem intensiven Auswahlprozess bewiesen hat, dass sie schnelle und substantielle Prozessverbesserungen ermöglicht.

Die Lücke schließen, Basierend auf der Enterprise Rules Engine PegaRULESTM, schließt PegaRULES Process CommanderTM die Lücke zwischen Unternehmenszielen, Modellen und Prozessausführung. Das System ermöglicht Anwendern Tagesgeschäfts- und Ordnungsprozesse auszuführen, zu steuern und gleichzeitig kontinuierlich zu verbessern. “Der herausragende Vorteil ist, dass PegaRULES Process CommanderTM die Fähigkeiten einer grafischen Entwicklungsumgebung zur automatischen Codegenerierung mit der Leistungsfähigkeit einer hochperformanten Prozess Engine sowie eines Real-time Management-Dashboards vereint”, erklärt Ulrich Janda, Area-Manager für Zentraleuropa von Pegasystems. „Darüber hinaus ermöglicht seine Integrationssstärke insbesondere Großunternehmen mit komplexen und heterogenen Umgebungen die vitale unternehmens- und systemübergreifende Kontrolle über ihre Arbeitsvorgänge."