Letzte freie Plätze für Customer Care-Praxistag zu vergeben - Kundenservice von Billag und UBS täglich praktiziert Am Beispiel von zwei spannenden Praxisbeispielen wird Ihnen aufgezeigt, wie Sie Ihren Kundenservice bedeutend verbessern und gleichzeitig Kosten sparen können. Programm -Begrüssung -Raphael Raetzo, Head of Contact Center, Billag AG "E-Mail Management bei Billag" -Billag setzt ein E-Mail Management System ein, das ihr erlaubt den ständig steigenden E-Mail Verkehr mit ihren Kunden effizient und effektiv im Griff zu haben. -Renato Galli, Director und Leiter Advisor Service Center, UBS AG "Intelligentes Service-Portal im Advisor Service Center der UBS" UBS stellt ihren 10'000 Kundenberatern ein intelligentes Service-Portal zur Verfügung, das den Kundenberater optimal in seiner tägliche Arbeit unterstützt und ihm zudem bei komplexeren Fragen raschen und unkomplizierten Zugang zu Spezialisten bietet. -Diskussion und anschliessender Apéro Kosten Diese Veranstaltung ist kostenfrei. Die Teilnehmer sind Gäste der PIDAS.