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Call-Center-Branche steht vor neuen Herausforderungen

2007/10/12 10:41

Pressemeldung von:
Victoria Schubert
Internationale Branchen-Experten bei 10. Call Center Convention

Die Call-Center-Branche steht vor einem Umbruch. "Es geht vermehrt um die individuelle Anpassung an die Anforderungen einzelner Länder", erklärte etwa Andreas Kroniger, Director EU Customer Support bei eBay, die Herausforderungen für das Internetauktionshaus im Rahmen der Call Center Convention in Wien. Gleichzeitig stellen kulturelle Unterschiede in den verschiedenen Märkten heute jedoch eine der größten Herausforderungen dar, so Sebastian Fisar, Global Contact Center Manager bei Nokia.
Call-Center-Branche steht vor neuen Herausforderungen
Andreas Kroniger, Director EU Customer Support bei eBay



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