Erstmals in Wien - Epson und Händlerbeirat erarbeiten gemeinsam neue Ansätze

Ein qualifizierter Ausbau der Händlerkanäle sowie eine verstärkte Positionierung im Personal Office Bereich – dies waren die Kernthemen des Epson Händlerbeirates, der soeben erstmals in Wien zu einer Sitzung zusammentrat. „Der Beirat hat sich als essentielles Fachhandels-Instrument bewährt“, freute sich Henning Ohlsson, Geschäftsführer der Epson Deutschland GmbH. „Es gibt nicht viele Hersteller, die einen Partnerbeirat haben und auf dessen Feedback hören.“ Dabei ist es gerade der Fachhandel, der die Schnittstelle zum Endverbraucher darstellt und daher am besten mit den

Problemen und Wünschen der Kunden vertraut ist.

Direkter Kontakt „Durch den direkten Zugang zur Geschäftsleitung können wir unser Feedback zu Produkten und Marketing-Aktivitäten offen und unmittelbar an den Hersteller weitergeben,“ erläuterte ARP DATACON Geschäftsführer Ing. Ewald Wendl, das einzig österreichische Mitglied des Epson Händlerbeirates, die Vorzüge des Beirates. Besonders erfreut zeigte sich Wendl dabei über die schnelle Umsetzung der Vorschläge und Anregungen der Mitglieder. „Dadurch profitiert sowohl der Fachhandel, indem er genau die Produkte und Marktstrategien bekommt, die er wirklich benötigt, wie auch der Hersteller, der auf diesem Weg direkte und unverfälschte Informationen über die lokalen Marktgegebenheiten erhält.“ Aus diesem Grund ist man von Seiten Epsons auch bestrebt, die offene Diskussion zwischen der Geschäftsführung und den Vertretern des Handels weiter zu forcieren. „Wir setzen bei der künftigen Gestaltung unserer Beiratssitzungen verstärkt auf eine offene Diskussion mit Workshop-Charakter,“ erläuterte Ohlsson.

So wurde auch der qualifizierte Ausbau der Händlerkanäle in der aktuellen Beiratssitzung auf dieser Kommunikationsebene behandelt. Dabei soll gemeinsam erarbeitet werden, um welche Art von Händlern der derzeitige Stamm erweitert werden soll, welche Schulungen und Bildungsprogramme angeboten werden, und wie man generell noch mehr Schwung in das Premium-Fokus-Programm bringen könnte. Ziel des Workshops ist es zum einen, die grundsätzliche Händlerstruktur von Epson zu definieren, und zum anderen Loyalität und Solidarität der Händler untereinander zu fördern. Hintergrund: Der Epson Händlerbeirat hat sich in den vergangenen zwei Jahren als Sprachrohr des Fachhandels bewährt und gilt branchenweit als musterhaftes Beispiel für eine optimale Kommunikation zwischen Hersteller und Fachhandel. Die Institution eines Händlerbeirates in dieser Form ist in der IT-Branche einzigartig. Gemeinsam mit der Epson Geschäftsleitung werden im schlagkräftige Vertriebs- und Fachhandelsstrategien erarbeitet, die dann meist auch innerhalb kürzester Zeit in die Praxis umgesetzt werden können.